Município lidera número de cadastros na plataforma digital e fortalece o turismo com capacitação e regularização de serviços

O Governo do Amazonas por meio da Empresa Estadual de Turismo (Amazonastur) encerra o primeiro pacote de ações de 2025 realizado no interior do estado com balanço positivo para o setor. No total, 51 empreendimentos no município de Tefé (523 quilômetros de Manaus) foram regularizados no sistema de Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), do Ministério do Turismo, e 50 cadastros inseridos na plataforma digital Amazonas To Go.

De 13 a 19 de fevereiro, os prestadores de serviços turísticos de Tefé receberam visitas técnicas, atendimentos volantes para credenciamento no Amazonas To Go, orientações sobre as linhas de financiamento do programa +Crédito Amazonas Turismo e a realização do Workshop Turismo Sustentável.

O presidente da Amazonastur, Ian Ribeiro, destacou o impacto positivo da iniciativa e o recorde de cadastros na plataforma. “Tefé demonstrou grande engajamento na regularização e qualificação dos serviços turísticos. A adesão ao Amazonas To Go e ao Cadastur fortalece o setor, garantindo mais segurança para os visitantes e oportunidades para os empreendedores locais”, afirmou Ribeiro.

O secretário de Turismo de Tefé, Alexandre Araújo, reforçou a importância da parceria entre a Amazonastur e a Prefeitura Municipal para impulsionar o turismo na região.

“Essa ação foi essencial para mapear e fortalecer os serviços turísticos do município. A parceria com a Amazonastur nos permite estruturar o setor de forma estratégica e sustentável”, disse o secretário.

Lançamento do Amazonas To Go

Com o lançamento oficial da plataforma Amazonas To Go, Tefé tornou-se o 16º município do Amazonas a integrar o serviço digital que conecta turistas a prestadores de serviços locais.

O sistema funciona via WhatsApp, oferecendo informações sobre hospedagem, restaurantes, passeios e guias credenciados. Além de ser disponibilizada em português, inglês e espanhol, o Amazonas To Go pode ser acessado pelos turistas pelo QR Code https://qrfacil.me/Qqdds6kr, telefone (92) 99356-8775 ou, ainda, em cartazes espalhados nos principais atrativos turísticos de Tefé.

O fortalecimento do turismo em Tefé também impacta diretamente os empreendedores locais, como conta o empresário Sidney Mauro, proprietário do restaurante Cantinho de Tefé. Ele pontuou a importância da iniciativa para a organização do setor e a valorização dos serviços turísticos na cidade.

“Esse cadastro simples e eficiente traz segurança para nós, empresários, e contribui para a organização do setor. Só tenho a agradecer, pois essa iniciativa fortalece o turismo local e ajuda a melhorar a experiência dos clientes”, comemorou o proprietário.

Capacitação e fortalecimento do turismo sustentável

Realizado na quarta-feira (19/02), o Workshop Turismo Sustentável reuniu mais de 130 participantes, entre empreendedores, guias de turismo, agentes de viagem, representantes da hotelaria e estudantes.

No evento, eles puderam abordar boas práticas ambientais, inovação no turismo e estratégias para ampliar a experiência dos visitantes. Entre os temas discutidos estavam a importância da regularização no Cadastur, o programa +Crédito Amazonas Turismo e o turismo de experiência, ressaltando o potencial do município para atrair visitantes de forma sustentável.

Além das palestras e atendimentos, a Amazonastur reforçou campanhas educativas como “Nunca Toque, Observe”, que alerta sobre a preservação da fauna silvestre Contra a Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes, proibição do uso de penas naturais em adereços, manuseio de animais silvestres e Alô Turista.

Potencial turístico de Tefé

Tefé se destaca no turismo de base comunitária e ecoturismo, abrigando atrativos como a Reserva Mamirauá, referência mundial em conservação ambiental. A cidade oferece experiências autênticas junto às comunidades ribeirinhas, promovendo um turismo sustentável e gerando renda para a população local.

Com os avanços obtidos, o Governo do Amazonas reforça o compromisso de fortalecer o turismo no interior do estado, garantindo qualificação, inovação e desenvolvimento econômico para o setor.

Texto e Foto: Lucas Silva e Vanessa Lira/ Amazonastur

Devido às denúncias de cobrança indevida para realizar o registro no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), o Governo do Amazonas, por meio da Empresa Estadual de Turismo (Amazonastur), alerta prestadores de serviços turísticos do estado, que o sistema de cadastramento é totalmente gratuito e que qualquer solicitação de pagamento por terceiros indica golpe.

O alerta atende denúncias recebidas pela equipe da Amazonastur de que prestadores de serviços, no interior do estado, estariam sendo abordados por pessoas supostamente da Amazonastur e da Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur), que estariam cobrando taxas admissionais de forma indevida para o cadastramento no Cadastur, do Ministério do Turismo (MTur).

De acordo com informações, elas iniciam a abordagem com a promessa de divulgação do estabelecimento turístico em um site voltado para o turismo local. Pelo suposto serviço, também cobram um valor de R$ 300. Após receber os pagamentos, elas não retornam e inserem a promoção na página informada.

“A orientação é que eventuais cobranças não sejam pagas, uma vez que o registro no Cadastur é totalmente gratuito. E ressaltamos que a Amazonastur é a única que tem vínculo com o MTur, sendo responsável pela movimentação no sistema e que não solicita recurso para qualquer serviço”, destaca o presidente da Amazonastur, Ian Ribeiro.

Para garantir serviços regularizados e turismo seguro, a Amazonastur realiza ações constantes de orientação e sensibilização junto aos estabelecimentos e prestadores de serviços turísticos da capital e interior do Amazonas. Durante as atividades são realizados a validação do cadastro e atualização no Cadastur e da ferramenta de informações turísticas “Amazonas To Go”.

São reforçadas ainda as campanhas institucionais Alô Turistas, que alerta os visitantes sobre os riscos de contratar serviços irregulares; de combate à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes e Nunca Toque. Observe, de proteção aos animais silvestres no turismo.

Além disso, a instituição disponibiliza o contato corporativo (92) 9206-1911 do Departamento de Registro e Sensibilização da Amazonastur, que poderá auxiliar com informações sobre o Cadastur e demais dúvidas. O contato está disponível em horário comercial.

Denúncia

Caso o prestador de serviço turístico tenha caído no golpe, a Amazonastur orienta que denuncie rapidamente. O primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência (BO) por meio do link: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/

Após o procedimento, o prestador deve procurar a Ouvidoria da Amazonastur e enviar manifestação para a plataforma Fala.Br, do Governo Federal, e a partir disso vai acompanhar de perto os trâmites com os órgãos competentes. O prazo previsto para resposta é de até 30 dias.

Fonte: Amazonastur

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A principal orientação é a de que, antes de adquirir produtos e serviços turísticos, o consumidor deve checar se o estabelecimento tem o selo Cadastur do Ministério do Turismo (MTur)

Com a proximidade do 57º Festival de Parintins, o Governo do Amazonas, por meio da Empresa Estadual de Turismo do Amazonas (Amazonastur), orienta os visitantes e demais brincantes sobre os cuidados na hora de contratar produtos e serviços turísticos e alerta para as práticas consideradas abusivas relacionadas ao evento, que acontece nos dias 28, 29 e 30 de junho, no município do baixo Amazonas (a 369 quilômetros de Manaus). A edição deste ano tem a expectativa de ultrapassar os mais de 110 mil turistas de 2023.

A diretora de turismo da Amazonastur, Emmanuelle Pampulha, reforça a importância de o turista buscar informações sobre os produtos e serviços turísticos que deseja adquirir. A principal orientação é procurar estabelecimentos com o selo do Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), do Ministério do Turismo (MTur), para garantir segurança e qualidade no atendimento.

“Na pesquisa, o turista precisa atentar aos preços ofertados, a localização do prestador, se tem CNPJ e se está regularizado no Cadastur. Após essa busca, ele deve solicitar do prestador escolhido um contrato, recibo ou nota. Outra orientação é de que o turista saiba exatamente o que está incluso no serviço ou produto”, explica a diretora de turismo da Amazonastur.

A atenção é válida na hora de contratar serviços relativos a pacotes turísticos, passagens, hospedagem, traslado, guias de turismo, passeios, entre outras atividades do segmento. Os visitantes também devem atentar na hora de alugar imóveis para a temporada da festividade bovina, considerando os preços de mercado e um contrato com cláusulas bem claras.

Na tela do celular

Para melhor auxiliar os turistas, a Amazonastur disponibiliza a ferramenta tecnológica “Amazonas To Go”, por meio de chatbot, onde dá dicas sobre coisas para fazer, lugares para visitar, meios de hospedagens, agências de turismo, entre outros. Todos os empreendimentos presentes são cadastrados ou têm cadastro e exercem atividades turísticas de forma regular e segura.

O Amazonas To Go está presente em 13 municípios amazonenses, entre eles Parintins, sendo possível acessar pelo QR Code https://qrfacil.me/Qqdds6kr, telefone (92)99356-8775 ou, ainda, em cartazes espalhados nos principais atrativos turísticos do Amazonas.

“A Amazonastur orienta que os turistas sigam as recomendações para contratar serviços regularizados e transparentes para desfrutar da melhor experiência do festival, saindo do nosso estado com a certeza de que somos um destino sustentável e ordenado”, disse Emmanuelle Pampulha.

Condutas abusivas

O turista precisa ainda estar atento para evitar condutas abusivas aos direitos do consumidor, que configurem venda casada de passagens aéreas, de transporte fluvial e demais serviços para o Festival de Parintins 2024. A prática é considerada criminosa contra as relações de consumo porque tira do consumidor a liberdade de escolher o que comprar, já que condiciona a venda de serviço ou produto a aquisição de outro.

Parceira da Amazonastur, a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Concedidos do Estado do Amazonas (Arsepam), responsável pela fiscalização de embarcações, recomenda que o turista opte por barcos e lanchas regularizados pelo órgão, além de observar a tabela de preços, o fluxo de passageiros e equipamentos de segurança.

O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) lembrou que o consumidor tem até sete dias para cancelar uma contratação feita via internet e telefone. E o prazo para reclamações varia de 30 a 90 dias. É obrigação do prestador dar informações claras e precisas sobre produtos e serviços anunciados, evitando induzir os consumidores ao erro.

Canais de denúncias

Em caso de se sentir lesado, o usuário do transporte hidroviário deve procurar a fiscalização da Arsepam no local. Caso haja impedimento, a denúncia deve ser encaminhada à ouvidoria da agência pelo número do WhatsApp 92 2020-1117.

No caso do Procon-AM, as denúncias devem ser encaminhadas para: fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br e indicar o contato; identificação do fornecedor (se possível CNPJ e endereço); narração dos fatos e documentação disponível.

Outro contato é da Polícia Civil do Amazonas, por meio da Delegacia Especializada em Crimes contra o Turista, que atua 24h e o contato pode ser feito via telefone: (92) 3652-1656; e-mail: delturista@policiacivil.am.gov.br ou presencialmente na base da delegacia de atendimento ao turista, localizada no Aeroporto Eduardo Gomes, zona norte de Manaus.

Fonte: Amazonastur

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Os cuidados para uma viagem tranquila começam com planejamento e a busca por informações sobre os serviços turísticos que se deseja contratar. O Governo do Amazonas, por meio da Empresa Estadual de Turismo do Amazonas (Amazonastur), destaca ações importantes sobre como evitar golpes e fraudes na hora de procurar por passagens, hospedagem, guias de turismo, passeios entre outras atividades do setor.

Para evitar prejuízos, a instituição orienta ao viajante interessado que procure estabelecimentos com o selo Cadastur, que é o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) do Ministério do Turismo (MTur). Todo guia de turismo, meio de hospedagem, agência de turismo, transportadoras turísticas, organizador de eventos e parques temáticos precisa obrigatoriamente ter esse cadastro. Todas as empresas cadastradas e regulares possuem o selo Cadastur.

Alô Turista

No Amazonas, estabelecimentos e prestadores de serviços turísticos também aderem à campanha “Alô, Turista”. Coordenada pela Amazonastur, a iniciativa alerta os visitantes sobre os riscos de contratar serviços irregulares.

“Nossa equipe técnica trabalha diariamente para orientar e sensibilizar sobre a importância de realizar um turismo seguro e responsável. Além de contratar os serviços regulares e garantir a própria segurança física e de seus bens, também garante que a experiência seja consciente respeitando a nossa floresta Amazônica”, explica o presidente da Amazonastur, Ian Ribeiro.

Com o número do Cadastur em mãos, o turista pode verificar a situação do cadastrado do empreendimento desejado, por meio do site oficial do Ministério do Turismo: https://cadastur.turismo.gov.br/hotsite/#!/public/capa/entrar. O procedimento é simples. Basta clicar na opção “Sou Turista” e preencher com os dados solicitados.

Pacotes de viagens

Os pacotes de viagens com passeios turísticos também são alvos de golpes. Por isso, antes de realizar a contratação desses serviços, é indicado pesquisar sobre os passeios e a empresa que oferece o serviço, pesquisando em sites segmentados os comentários e avaliações. Sempre duvide de promoções “boas demais para ser verdade”, verifique outras empresas com produtos semelhantes e avalie. Ao ver fotos nas redes sociais, leia os comentários e avaliações, postagens, e não clique em links enviados, pois existem muitos perfis falsos.

A atenção é essencial ao realizar o pagamento. O turista é consumidor, e tem seus direitos preservados. É indicado que antes da compra, todas as taxas de pagamento sejam verificadas. Confirme os dados do boleto bancário, os dados do serviço contratado como o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), detalhes do boleto bancário, nome e data de pagamento. E ao contratar o serviço, exija o comprovante de pagamento.

Para conhecer o Amazonas

A Amazonastur tem disponível a ferramenta tecnológica “Amazonas To Go” para auxiliar os turistas que desejam visitar o Amazonas. Disponível 24h e todos os dias, por meio de chatbot e com auxílio da mascote Natu, a ferramenta dá dicas sobre coisas para fazer, lugares para visitar, meios de hospedagens, agências de turismo, entre outros. Todos os empreendimentos presentes são cadastrados e exercem atividades turísticas de forma regular e segura.

Atualmente, o Amazonas To Go está presente em 12 municípios amazonenses. É possível acessar pelo QR Code https://qrfacil.me/Qqdds6kr, telefone (92)99356-8775 ou, ainda, em cartazes espalhados nos principais atrativos turísticos do Amazonas.

Prestadores de serviços turísticos

Para evitar que prestadores de serviços turísticos também caiam em golpes e fraudes, a Amazonastur reforça que o Cadastur é gratuito, que qualquer pagamento para realizar o cadastro como prestador não é verdadeiro. Para realizar o cadastro como prestador de serviço, é necessário entrar em contato com a Amazonastur, órgão vinculado ao Ministério do Turismo, responsável por realizar o cadastro.

Caiu em golpe?

Caso tenha caído em algum golpe, denuncie rapidamente. Além de avisar a instituição bancária, registre um Boletim de Ocorrência o mais rápido possível, por meio do link: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/

A Polícia Civil do Amazonas, por meio da Delegacia Especializada em Crimes contra o Turista, atua 24h e o contato pode ser feito via telefone: (92) 3652-1656; e-mail: delturista@policiacivil.am.gov.br; ou presencialmente, na base da delegacia de atendimento ao turista, localizada no Aeroporto Eduardo Gomes, em Manaus.

Fonte: Amazonastur

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A Empresa Estadual de Turismo do Amazonas (Amazonastur) realiza, fiscalização e orientação nos meios de hospedagem do Centro de Manaus. A iniciativa busca identificar se os prestadores de serviço turísticos exercem a atividade de forma regularizada, atualizando dados e cadastrando novos empreendimentos, além de apresentar as campanhas de sensibilização desenvolvidas pela instituição.

O presidente da Amazonastur, Ian Ribeiro, destaca que a ação está dentro de uma série de atividades realizadas periodicamente pela pasta e faz parte da estratégia do Governo do Estado para garantir segurança, comodidade e bom atendimento ao visitante durante sua estadia no Amazonas.

“Essa é uma ação de fiscalização e conscientização realizada pelo Governo do Estado, encabeçado pela Amazonastur em parceria com outros órgãos, para que a gente tenha a certeza de que o turista, ao chegar na nossa cidade, esteja descansando em um estabelecimento regularizado, que cumpra todos os requisitos legais para o melhor atendimento e para a segurança das pessoas que estão ali hospedadas”, disse Ribeiro.

A Amazonastur atua em parceria com o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), Polícia Turística da Polícia Militar (Politur), Conselho Estadual dos Direitos da Pessoa com Deficiência (Conede), Vigilância Sanitária (Visa), Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBMAM) e o Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb).

De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, essa colaboração é fundamental para incentivar o ramo do turismo e garantir que todos os consumidores tenham seus direitos respeitados.

“Muitas leis estaduais, vêm empresários de fora abrir negócios aqui, não tem muito conhecimento, a gente tem esse papel de orientar e desenvolver as atividades econômicas de forma conjunta, que é o objetivo do Governo do Estado, do governador Wilson Lima. Então, o Procon busca ajudar a Amazonastur e demais pastas nesse processo de desenvolvimento do turismo”, ressalta o titular.

Durante a atividade, a equipe técnica da Amazonastur orienta os prestadores de serviços turísticos a se regularizarem no sistema Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) do Ministério do Turismo. Também é reforçada as campanhas de “Nunca Toque. Observe”, de proteção aos animais silvestres no turismo e de combate ao abuso e à exploração sexual de crianças e adolescentes no turismo.

De acordo com o Departamento de Turismo da Amazonastur, a ação integrada, iniciou na última segunda-feira (15/01) e se estendeu até esta sexta-feira, visitando cerca de 30 prestadores de serviço turísticos, em vários pontos da cidade, principalmente do segmento de hotelaria.

Para a empresária de turismo e hotelaria, Claudia Mendonça, a iniciativa da Amazonastur ajuda no mercado de hotelaria na cidade e reforça a importância de oferecer um melhor serviço ao cliente.

“É super importante essa ação, principalmente que todos estão juntos, que é para justamente aprimorar o nosso setor. Saber que existem tipos de hospedagens capacitadas para receber os nossos clientes, os nossos turistas que querem conhecer a nossa cidade”, finaliza Claudia.

Fonte: Amazonastur

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