Nesta etapa inicial, o conteúdo abordou principalmente a humanização e a urbanidade nas ações de fiscalização, considerando que os fiscais atuam diretamente na fiscalização de 13 modais de transporte, entre eles o transporte coletivo urbano, mototáxi, fretamento, transporte escolar e transporte complementar.

A programação contou também com a participação de um membro da Guarda Municipal Metropolitana, cuja presença foi considerada estratégica para o fortalecimento da capacitação. A orientação reforçou a importância do equilíbrio emocional, da postura profissional e da condução técnica das abordagens, contribuindo para que os fiscais atuem de forma preventiva, segura e alinhada aos princípios de respeito e legalidade.

De acordo com o diretor de Operações do IMMU, Val Freitas, a iniciativa integra um planejamento estratégico voltado ao aprimoramento contínuo da equipe.

“Nosso objetivo é qualificar e aprimorar o trabalho dos nossos servidores. Esse é apenas o primeiro módulo, ao longo do ano teremos outras etapas para fortalecer procedimentos, melhorar o tratamento com as pessoas e garantir um serviço cada vez mais eficiente e seguro para a população”, destacou. 

A diretora de Educação e Aperfeiçoamento da Escola de Serviço Público Municipal e Inclusão Socioeducacional (Espi), Gabrielle Oliveira, ressaltou que a mentoria também tem foco no fortalecimento emocional dos servidores.

“Essa primeira mentoria é para esse primeiro momento de ouvir o servidor, entender no que eles estão se sentindo que podem ser fortalecidos. Entendemos que fortalecer o emocional do servidor é fortalecer o nosso trabalho nas ruas para a população de Manaus. É isso”, afirmou.

Os próximos módulos irão aprofundar temas relacionados à rotina operacional, padronização de procedimentos, engenharia aplicada ao transporte e relacionamento interpessoal, consolidando uma atuação mais técnica, preventiva e alinhada às boas práticas da gestão pública.

O IMMU reforça que o objetivo final é elevar o padrão do serviço prestado à população, promovendo mais segurança, organização e qualidade no sistema de transporte público de Manaus.

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Texto – Marcelo Lima/IMMU

Fotos – Karol Silva/IMMU