Operação coordenada pelo Inmetro, em todo o País, intensificou fiscalizações em supermercados, feiras e comércio em geral

A operação “Mês do Consumidor”, realizada pelo Instituto de Pesos e Medidas do Amazonas (Ipem-AM), resultou na verificação de 10.202 itens comercializados em Manaus e Região Metropolitana. Deste total, 373 foram apreendidos e reprovados e cinco estabelecimentos notificados, conforme balanço da ação divulgado nesta quarta-feira (02/04).

Coordenada pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) em todo o País, no período de 10 a 19 de março, a ação intensificou fiscalizações de balanças comerciais em supermercados e feiras, alimentos pré-embalados (como itens da cesta básica embalados e pesados na ausência do consumidor), e produtos essenciais para a segurança doméstica como cadeiras plásticas monobloco, escadas metálicas, panelas de pressão, fogões a gás, coifas, exaustores elétricos e serviços de inspeção técnica e manutenção de extintores de incêndio.

Uma força-tarefa, composta pelo setor de Pré-Medidos e dos departamentos de Metrologia Legal (Demel) e de Avaliação da Conformidade (Dconf), percorreu 103 estabelecimentos na capital e Região Metropolitana, verificou 10.202 itens, sendo 9.211 produtos essenciais para a segurança doméstica, 520 alimentos pré-medidos e 471 balanças comerciais. Destes, 373 foram apreendidos e reprovados.

Dos itens apreendidos, 363 são panelas, frigideiras e sanduicheiras comercializadas sem o devido registro no Inmetro; cinco balanças apresentaram erro de medição superior ao erro máximo admissível em serviço; e cinco unidades de alimentos fracionados, pesados e embalados na ausência do consumidor reprovadas por divergência entre peso declarado na embalagem e o indicado na balança durante perícia.

O diretor-presidente do Ipem-AM, Renato Marinho, ressaltou a importância da operação para garantir segurança e qualidade ao consumidor amazonense. “Temos o dever de assegurar que o consumidor pague, efetivamente, por aquilo que está levando para casa. Por isso, no mês do consumidor, reforçamos as nossas ações de fiscalização para garantir que os produtos comercializados no Estado atendam às normas de segurança e qualidade do Inmetro”, afirmou.

Renato Marinho informou, ainda, que os cinco estabelecimentos notificados terão um prazo de dez dias para apresentação de defesa, podendo ser penalizado com multa que varia de R$ 500 até R$ 1,5 milhão.

Ouvidoria

Consumidores que desconfiarem de possíveis irregularidades ou desejarem tirar dúvidas podem entrar em contato com a Ouvidoria do Ipem-AM no número 0800 092 2020, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, ou pelo site: https://ipem.am.gov.br/ouvidoria/, e pelas redes sociais do órgão: Instagram – @ipem.amoficial; Facebook – Ipem Amazonas e X – @ipemamoficial.

Operação Mês do Consumidor – Ipem-2025

Balanço Final
Período – 10 a 19/3/2025
Estabelecimentos Visitados: 103 (Manaus e Região Metropolitana)
Estabelecimentos Notificados: 5
Itens Fiscalizados: 10.202

Produtos Fiscalizados: balanças comerciais, alimentos pré-embalados (como itens da cesta básica embalados e pesados na ausência do consumidor), e produtos essenciais para a segurança doméstica como cadeiras plásticas monobloco, escadas metálicas, panelas de pressão, fogões a gás, coifas, exaustores elétricos e serviços de inspeção técnica e manutenção de extintores de incêndio.

Itens Apreendidos: 368 (Panelas, frigideiras, sanduicheiras e cinco balanças)
Itens Reprovados : 05 (alimentos pré-embalados)

Principais Irregularidades: Panela metálica sendo comercializada sem o devido registro no Inmetro; balanças apresentaram erro de medição superior ao erro máximo admissível em serviço; e divergência entre peso declarado na embalagem e o indicado na balança em perícia.

Texto e Foto: Maria Paula Montenegro e Alexandre Vieira/Ipem-AM

No período de 5 a 15 de dezembro, o Instituto de Pesos e Medidas do Amazonas (Ipem-AM) fiscalizou 13.412 produtos natalinos no comércio de Manaus e Região Metropolitana, durante a operação “Boas Festas”. Essa ação foi realizada em todo o país pelos órgãos delegados do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro).

O balanço da operação, divulgado nesta segunda-feira (18/12), aponta que, do total de itens verificados, 2.152 foram reprovados e apreendidos por estarem fora dos padrões de qualidade e segurança, além de não apresentarem certificação do Inmetro.

De acordo com o diretor-presidente do Ipem-AM, Renato Marinho, a ação foi desencadeada para garantir maior confiabilidade e segurança na comercialização de produtos natalinos.  

“Por meio de uma força-tarefa, os setores de avaliação da conformidade e pré-medidos, produtos embalados na ausência do consumidor, intensificaram as ações de fiscalização e ensaios de laboratórios para assegurar material de qualidade no mercado amazonense, além de orientar os consumidores em relação à obrigatoriedade do selo do Inmetro e de informações em português nas embalagens”, afirmou Renato Marinho.

Ao longo de dez dias de operação, 100 estabelecimentos foram visitados, dos quais seis foram notificados por comercializar produtos irregulares. Após notificação, os representantes das empresas terão um prazo de dez dias para apresentar defesa junto ao instituto, podendo ser multado em até R$ 1,5 milhão.

Conformidade

Com foco em luminárias natalinas (pisca-pisca) e brinquedos, o setor de conformidade fiscalizou 12.512 itens. Destes, 2.132 foram apreendidos por apresentar irregularidades. No caso dos pisca-piscas, foram constatados plugues fora do padrão e sem certificação do Inmetro.

O diretor-presidente do Ipem-AM alertou para a necessidade de o consumidor ficar atento na hora de adquirir itens bastante utilizados no período natalino, como as luminárias. “Produtos sem a certificação do Inmetro indicam que os mesmos não foram testados e oferecem riscos à segurança do consumidor, podendo causar acidentes graves, como incêndios”, ressaltou.     

Pré-medidos

Um total de 950 produtos pré-medidos tradicionais das festas de fim de ano, entre panetones, frutas cristalizadas, nozes, castanhas, uvas-passas, peru, pernil, chester, tender e bacalhau, foi coletado em 32 estabelecimentos comerciais de Manaus e Região Metropolitana.

Das amostras submetidas a testes no laboratório, 20 (entre pernil, chester, tender e peru) foram reprovadas por apresentarem peso inferior ao declarado na embalagem, em prejuízo ao consumidor.

Atendimento ao consumidor

Consumidores que desconfiarem de possíveis irregularidades ou desejarem tirar dúvidas podem entrar em contato com a Ouvidoria do Ipem-AM no número 0800 092 2020 e no WhatsApp 99261-7143, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, ou pelo site: https://ipem.am.gov.br/ouvidoria/, e pelas redes sociais do órgão: Instagram – @ipem.amoficial; Facebook – Ipem Amazonas e Twitter – @ipemamoficial.

Fonte: Agência Amazonas

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Após uma semana sob auditoria, o Instituto de Pesos e Medidas do Amazonas (Ipem-AM) manteve a certificação da Norma NBR ISO 9001:2015, por meio do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), nesta segunda-feira (25/09). Com a aprovação da recertificação, o órgão delegado do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) no Amazonas ratifica a execução de processos de forma eficaz, atendendo aos requisitos da norma de gestão e mantém o certificado do sistema de gestão conquistado desde 2008.

A auditoria híbrida, de 18 a 23 de setembro, ocorreu na sede do órgão, considerando o sistema de documentação pelo SGQ, o escopo de certificação e os requisitos da Norma ISO 9001:2015. O processo foi realizado pelo auditor Wilson Bures, da British Standards Institution (BSI) Brasil, instituição acreditada pelo Inmetro e com atuação internacional na certificação dos processos adotados pelas empresas em seu sistema de gestão da qualidade.

De acordo com o diretor-presidente do Ipem-AM, Renato Marinho, o processo de auditoria ocorreu com comprovação documental do SGQ pela alta direção e dos setores, recursos humanos, departamento de avaliação da conformidade, credenciamento, pré-medidos, departamento de metrologia legal, transporte, procuradoria jurídica e compras.

“Concluído todo o processo de auditoria, foi recomendado ao órgão a manutenção da certificação dos sistemas de gestão da qualidade conforme Norma ABNT – NBR. Esse resultado só foi alcançado com êxito devido ao esforço conjunto de toda equipe do Ipem, que se empenhou para atender a todos os requisitos do sistema de gestão de qualidade”, ressaltou.

Norma ISO

A Norma ISO 9001:2015 incentiva a qualidade dos processos e a melhoria contínua de uma organização, por meio da aplicação de importantes requisitos como: planejamento das atividades, definição de metas, implementação de planos de ação, reunião de análises críticas e relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores.

Como resultados da implantação da ISO 9001 podemos citar aumento da produtividade e desempenho, redução de custos e tempo para realizar as atividades e um maior envolvimento com as partes interessadas em seu negócio. Isso significa que a certificação garante ao instituto a qualidade dos serviços, a melhoria contínua e a satisfação dos clientes.

Fonte: Agência Amazonas

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