Após a Manaus Previdência passar por dois dias, 4 e 5/12, de auditoria externa, realizada pela Bureau Veritas Certification, para avaliação de conformidades da norma internacional ISO 9001:2015, a autarquia da administração indireta da Prefeitura de Manaus conquistou a segunda manutenção do seu certificado que atesta o excelente funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implantado. O documento é válido até o fim de 2025.

“Finalizamos a auditoria com a recomendação de manutenção da certificação da norma ISO 9001:2015, que é de grande importância para nós, porque ela garante que o Sistema de Gestão da Qualidade da Manaus Previdência funciona perfeitamente, e seguindo as recomendações do prefeito David Almeida, entregamos o melhor serviço para a sociedade, nossos segurados e beneficiários”, destaca a diretora-presidente da Manausprev, Daniela Benayon.

A prática do SGQ na Manaus Previdência impacta diretamente nos beneficiários e segurados, o que garante um atendimento eficiente e a satisfação de quem busca os serviços ofertados pela autarquia.

Alguns dos setores auditados foram os que atuam na área financeira e de contabilidade; na manutenção e aquisição de material; em concessão de benefícios; na gestão de pessoas, no atendimento ao público-alvo, entre outros.

Os setores passaram pela análise do auditor, que verificou se o sistema é capaz de atingir as políticas e objetivos da organização; se garante o atendimento dos requisitos legais, regulamentares e contratuais aplicáveis. Analisou, ainda, as ações tomadas para sanar não conformidades identificadas na auditoria anterior; como é feito o tratamento de reclamações; a eficácia do sistema de gestão no atingimento dos objetivos; o progresso das atividades planejadas visando melhoria contínua; e outros pontos relativos ao atendimento dos requisitos normativos.

Sobre a ISO 9001:2015

A ISO 9001:2015 é uma norma que orienta sobre o Sistema de Gestão da Qualidade, com o objetivo de garantir que uma organização forneça produtos e serviços de qualidade, de forma eficiente e em conformidade com a lei.

A ISO 9001 é desenvolvida pela Organização Internacional para Padronização (ISO), fundada na Suíça em 1947. A versão mais recente é a de 2015.é a de 2015.

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Texto – Renata Felix / Manaus Previdência

Fotos – Raquel Dedier (Estagiária) / Manaus Previdência