O objetivo da iniciativa é proporcionar condições especiais para que consumidores inadimplentes possam regularizar seus débitos, com acesso direto às empresas, descontos diferenciados e possibilidade de parcelamento, contribuindo para a redução da inadimplência na capital.

Nesta edição, o feirão amplia sua atuação e passa a contar, pela primeira vez, com a participação de outras empresas além da concessionária Águas de Manaus, garantindo mais opções de negociação para os consumidores da capital. Também participam Claro, DB Supermercados, APA Móveis e o Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil – Seção Amazonas (IEPTB-AM).

Condições de negociação

A Águas de Manaus oferecerá parcelamento em até 80 vezes, com entrada mínima de 10% da dívida original, além de descontos de até 80%, conforme a idade do débito e a forma de pagamento. A empresa Claro poderá conceder até 95% de desconto em débitos antigos. O IEPTB-AM realizará consultas gratuitas de CPF e CNPJ e emitirá boletos para regularização de pendências cartoriais. As demais empresas participantes também disponibilizarão condições especiais, conforme análise individual de cada caso.

Serão distribuídas senhas diariamente, a partir das 8h, por ordem de chegada e com respeito às prioridades previstas em lei. A concessionária Águas de Manaus realizará até 150 atendimentos por dia, enquanto as demais empresas contarão com 50 senhas diárias cada.

Durante o período do feirão, os atendimentos regulares na sede do Procon Manaus, localizada no shopping Phelippe Daou, estarão suspensos, sendo mantidas apenas as audiências previamente agendadas. Já no posto de atendimento da galeria Espírito Santo, no centro da cidade, o funcionamento ocorrerá das 8h às 12h.

— — —

Texto –  Lara Bernardes/Procon Manaus

Fotos – João Viana/Arquivo Semcom

A presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, ressaltou a relevância do feirão como uma iniciativa concreta de cidadania, voltada para o enfrentamento da inadimplência de forma humana e acessível. “Nosso objetivo é garantir que o consumidor tenha acesso facilitado à regularização de débitos, com condições reais de pagamento. Sabemos que muitos estão em situação de vulnerabilidade, e ações como essa representam a presença do poder público atuando diretamente para aliviar o peso das contas atrasadas e devolver tranquilidade às famílias manauaras”, declarou.

Durante o evento, os consumidores puderam negociar dívidas com entrada reduzida, descontos que chegavam até 100% em juros e multas, além de parcelamentos que se ajustavam à realidade financeira de cada um.

A dona de casa Michele Costa foi uma das consumidoras que aproveitou o feirão para resolver sua situação financeira. “Graças a Deus, consegui resolver minha situação. Fui excelentemente atendida por todos. E é muito importante você vir também negociar sua dívida. Muitas vezes a gente não tem aquele valor à vista para pagar, mas na renegociação a gente consegue. É de muita importância esse trabalho da prefeitura para ajudar a gente, principalmente as pessoas que não têm trabalho fixo. Eu, por exemplo, não tenho trabalho fixo, sou dona do lar. Estava com essa dívida que estava tirando meu sono, e vim aqui e consegui resolver”, afirmou.

A movimentação gerada pelo evento também beneficiou diretamente os permissionários do shopping Phelippe Daou, como relatou Deusa Medeiros. “Alavancou as minhas vendas, não só as minhas, mas de vários permissionários. É isso que esses feirões fazem: alavancam as nossas vendas, o movimento melhora, a população passa a conhecer o shopping Phelippe Daou de um outro jeito, e isso é muito importante. Isso só veio para somar. Que venham outros feirões como esse”, disse.

Retorno das atividades

Durante esta semana, os atendimentos de abertura de reclamações e orientação jurídica na sede do Procon Manaus foram suspensos para a realização do feirão “Negocia Manaus”. A partir de segunda-feira, 11/8, os serviços voltam ao normal, das 8h às 14h, de segunda a sexta.

O consumidor também pode buscar atendimento no ponto da Galeria Espírito Santo, na rua 24 de Maio, 119, bairro Centro. É necessário apresentar RG ou CNH, CPF, comprovante de residência e documentos relacionados à queixa.

— — —
Texto – Lara Bernardes/Procon
Fotos – João Viana/Semcom

“A segunda edição do ‘Negocia Manaus’ reforça o compromisso da gestão municipal em facilitar o acesso dos consumidores a acordos que cabem no bolso. É uma oportunidade para quem enfrenta dificuldades financeiras renegociar dívidas com condições acessíveis e atendimento humanizado”, afirmou a presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu.

A ação conta com a participação das concessionárias Águas de Manaus, Amazonas Energia e da empresa de internet IP Fibra, e tem como foco garantir que consumidores com débitos em aberto possam regularizar sua situação com mais facilidade. Para participar, é necessário apresentar original e cópia de um documento pessoal com foto, como RG ou CNH, além do CPF e da fatura de água, energia ou internet.

Serão disponibilizadas 150 fichas de atendimento por dia para cada concessionária, e apenas consumidores com unidades residenciais poderão participar — negociações para imóveis comerciais não serão permitidas.

Condições de negociação

Águas de Manaus participará oferecendo entrada mínima de 5% do valor total da dívida; parcelamento em até 80 vezes; pagamento da entrada com prazo de até 10 dias; além da opção de parcelar em até 12 vezes no cartão de crédito.

Amazonas Energia oferecerá condições diferenciadas: para clientes baixa renda, parcelamento com entrada mínima de 3%; para os demais consumidores, entrada mínima de 5%; possibilidade de parcelamento em até 60 vezes; descontos de até 90% em débitos de recuperação de consumo (TOI), conforme a antiguidade da dívida; até 70% de desconto em faturas de consumo, também de acordo com o tempo de inadimplência; autorização para negociação em nome de outro titular, mediante presença e autorização formal; e parcelamento em até 18 vezes no cartão de crédito, com taxas informadas na hora da negociação.

Clientes que participaram da edição anterior e estão inadimplentes não serão elegíveis para as propostas desta edição do feirão com a concessionária.

A empresa IP Fibra também participará do feirão, com dois colaboradores responsáveis pelas negociações. Os descontos podem chegar a 50%, 80% e até 100%, conforme análise da empresa.

Texto – Lara Bernardes/Procon
Fotos – João Viana/Semcom