“A Manaus Previdência está sempre em busca de melhorar cada vez mais o atendimento, o relacionamento e a comunicação com os aposentados, pensionistas e servidores municipais, bem como com o público em geral. O ‘Américo’ soma-se a um combo de atendimento digital acessível que a Manausprev possui e que funciona muito bem”, salienta a diretora-presidente da autarquia, Daniela Benayon.

A criação do “Américo”, em um mundo cada vez mais conectado virtualmente, representa um avanço significativo para a Manaus Previdência, que possui a visão de transformar a autarquia em uma previdência digital acessível aos segurados e beneficiários.

O que o Américo oferece?

Localizado de forma destacada na página inicial do site, o “Américo” é um “tira-dúvidas” digital. Com um simples clique, o assistente se abre, apresentando um menu intuitivo com as cinco opções mais procuradas pelos usuários: Aposentadoria, para quem busca informações sobre como dar entrada no processo ou entender os requisitos; Agendamento Presencial, com o objetivo de facilitar a marcação de atendimentos para quem prefere o contato direto e ir à sede da Manausprev; Contracheque e Emissão de declaração, que apresenta como acessar rapidamente os documentos, e Recadastramento, com orientações sobre o processo anual essencial para manter os benefícios ativos.

Se o assunto de interesse não estiver listado no menu inicial, o “Américo” permite que o usuário digite sua própria pergunta, garantindo que, mesmo as dúvidas mais específicas, possam ser esclarecidas de forma ágil e eficiente.

Por que Américo?

Américo Carneiro Filho, conhecido como “seu Américo”, atuou na Manaus Previdência de 2005 a 2021, então com 74 anos. Em janeiro daquele ano, morreu devido à Covid-19.

Era um servidor admirado e respeitado pelos colegas, mas também muito querido pelos aposentados e pensionistas que eram atendidos por ele. Sua trajetória exemplar resultou nesta homenagem, eternizando sua imagem no avatar do assistente virtual.

A viúva de Américo, Haydeê Carneiro, disse que a família está feliz com a homenagem honrosa. “Achei uma ideia genial, pois mostra o quanto ele honrou o serviço público, deixando um legado de compromisso e respeito. Estamos felizes pela homenagem, pois demonstra o quão ele é querido por todos, como pessoa e funcionário dedicado que sempre foi”, declara.

O profissionalismo aliado à gentileza marcou a trajetória do servidor Américo.”Alguns beneficiários só queriam ser atendidos pelo seu Américo, tamanho era o reconhecimento pelo profissionalismo e trato gentil e atencioso com as pessoas. Essa homenagem é justa, pois o seu legado é admirável e exemplar”, enaltece Benayon.

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Texto e fotos – Renata Felix / Manaus Previdência