“Nosso papel não é apenas fiscalizar, mas também educar. Ao levar informação para os lojistas, contribuímos para um mercado mais equilibrado, onde tanto o consumidor quanto o fornecedor entendem seus direitos e deveres. Essa troca de conhecimento beneficia a todos e fortalece o ambiente de consumo”, afirmou a presidente do Procon, Onilda Abreu.

Durante os encontros, foram abordados temas essenciais para o cotidiano do comércio, como os conceitos fundamentais da relação de consumo, os princípios e direitos básicos do consumidor, a garantia legal e contratual, os procedimentos adequados para a troca de produtos, além de orientações sobre oferta e publicidade, comércio eletrônico, cobrança de dívidas, entre outros.

Ao todo, três shoppings participaram da ação. No shopping ViaNorte, o analista de marketing Caio Silva elogiou a iniciativa. “É muito importante ter essa proximidade com o Procon Manaus e com a educação sobre os direitos e deveres do consumidor. Isso protege tanto o estabelecimento quanto o cliente. Em empreendimentos que concentram diversos lojistas, é fundamental estar atento às mudanças e saber exatamente como agir diante das situações do dia a dia”, ressaltou.

A lojista Maciele Costa, que também participou da palestra, compartilhou sua experiência. “A palestra foi maravilhosa. Nós também somos consumidores e é muito bom saber o que mudou, o que foi agregado. Assim, conseguimos orientar melhor nossos clientes sobre questões como validade dos produtos e responsabilidade dos estabelecimentos”, comentou.

O Procon Manaus segue comprometido com ações educativas que promovam a cidadania e o respeito aos direitos do consumidor. Dúvidas, denúncias ou solicitações podem ser registradas pelo número 151 ou pelo e-mail proconmanaus@manaus.am.gov.br.

Texto – Lara Bernardes / Procon Manaus
Foto – Divulgação / Procon Manaus