“Essa é a quinta vez que recebemos a certificação máxima na avaliação, o que demonstra a evolução consistente nos serviços oferecidos pelo nosso Samu à população de Manaus”, comemora o secretário municipal de Saúde, Nagib Salem. 

A diretora da Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), Elen Assunção, explica que a nova certificação é referente ao 4º trimestre de 2025, correspondente ao período de 1º de outubro a 31 de dezembro de 2025. “No ano passado, o Samu Manaus recebeu o selo Diamante nos quatro trimestres avaliados”, destaca a diretora.

O Samu Manaus conquistou o primeiro selo do EMS (sigla em inglês para Serviços Médicos de Emergência) Angels Awards no 2º trimestre de 2024, quando participou pela primeira vez da premiação, recebendo o selo Gold (Ouro), na certificação que segue a escala de Ouro, Platina e Diamante (máximo). No terceiro trimestre (julho a setembro) desse mesmo ano, o Samu recebeu pela primeira vez o selo Diamante.

Elen Assunção explica que o EMS Angels Awards é uma iniciativa internacional voltada ao monitoramento da qualidade e ao reconhecimento dos melhores desempenhos no cuidado pré-hospitalar a pacientes com AVC, com foco em padronizar e otimizar a assistência, fomentando uma comunidade internacional de melhoria contínua da qualidade de atendimento.

“O selo corrobora o alto padrão de atendimento prestado pelo Samu Manaus às pessoas com suspeita de AVC, em conformidade com parâmetros internacionais de qualidade. Além do reconhecimento institucional, a premiação reforça que o município mantém processos assistenciais organizados, monitorados e alinhados às melhores práticas”, afirma Elen.

Para manter a certificação, o Samu Manaus executa ações como aprimoramento contínuo dos processos de trabalho, a revisão de prontuários, a realização de reuniões de alinhamento e a promoção de atividades de educação permanente, seguindo as exigências do programa, que requer protocolo formal de AVC, programa anual de educação e uso de avaliação padronizada durante o manejo dos pacientes. 

O programa estabelece como indicadores de qualidade o tempo médio na cena do atendimento ao paciente, percentual de casos com pré-notificação ao hospital, percentual de pacientes levados a hospitais preparados para AVC, percentual de prontuários com detalhes de medicação registrados e percentual de pacientes com registro da hora de início dos sintomas.

A certificação avalia o desempenho a partir de dados trimestrais submetidos pelo serviço no sistema de dados do programa. Em 2025, o Samu Manaus atendeu 301 casos de pacientes com AVC agudo, o que exclui os casos de pacientes atendidos com sequelas de AVC prévio.

Para receber o selo Diamante no atendimento a pacientes com AVC, o serviço precisa atingir padrões rigorosos, como tempo inferior a 25 minutos no local, e 95% ou mais nos indicadores de pré-notificação hospitalar, encaminhamento para hospital apto, registro de medicação e registro do início dos sintomas.

“A busca pelo nível mais alto de certificação estimula a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado, buscando sempre maior agilidade, melhor registro das informações e fortalecimento da comunicação com os hospitais. Em conjunto, essas melhorias contribuem para a redução da mortalidade, maior chance de recuperação completa e melhoria da qualidade de vida dos pacientes com AVC”, conclui a diretora.

— — — 
Texto – Eurivânia Galúcio / Semsa
Fotos – Divulgação / Semsa

Conforme o gerente técnico do Samu Manaus, médico emergencista Eduardo Fernandes, quem presencia uma ocorrência com risco à vida deve ter como primeira preocupação manter a calma e garantir a segurança da vítima e a sua própria. Por exemplo, sinalizando a via para desviar o tráfego do local, no caso de um acidente de trânsito.

“Quando tiver segurança, a pessoa deve abordar a vítima e entender a situação, verificando se ela está consciente, se está respirando, se há fraturas, sangramento ou deformidades. Esses são dados essenciais a serem relatados para o médico regulador do Samu”, orienta.

Eduardo assinala que as ambulâncias são recursos valiosos, porém em quantidade limitada, por isso é importante que os usuários saibam reconhecer os casos em que o apoio do serviço é imprescindível. Para isso, ele orienta considerar fatores como o tempo para atendimento e a condição da vítima ao aferir a necessidade do chamado ao Samu.

“Se a situação permite esperar horas ou dias para atendimento sem colocar a vida da pessoa em perigo, o transporte pelo Samu não é necessário. Mas, se houve trauma, perda de consciência, comprometimento grave da respiração ou da circulação, o atendimento precisa ser rápido e especializado”, aponta o gestor.

Na dúvida, a recomendação é ligar para o 192, número de emergência do Samu. Os profissionais da Central de Regulação avaliarão o caso e definirão a melhor conduta. Em algumas situações, pode ser indicado levar a vítima ao hospital por meios próprios ou buscar atendimento em uma unidade básica de saúde.

Ocorrências e condutas

Entre os atendimentos mais frequentes no Samu Manaus, de acordo com Eduardo Fernandes, estão ocorrências por causas externas, como quedas, sinistros de trânsito e agressões físicas, e ocorrências clínicas, como falta de ar, crises convulsivas e desmaios.

Conforme o médico emergencista, na maioria desses casos, após ligar para o 192, relatar a situação e seguir as orientações do atendente, o solicitante deve atuar principalmente para manter a pessoa tranquila, imóvel e segura até a chegada da equipe médica.

“O mais importante é não atrapalhar a atuação dos profissionais. Não se exaltar, não deixar outras pessoas agitadas, não filmar ou fotografar. Só isso já ajuda muito”, destaca o médico.

Eduardo alerta ainda que práticas populares tidas como primeiros socorros podem acabar agravando a situação, como tentar colocar para fora a língua de uma vítima de convulsão ou desmaio, tentar sugar o sangue de uma picada de cobra ou aplicar manteiga e outros produtos caseiros em queimaduras.

“No caso de traumatismos, como quedas e acidentes de trânsito, não se deve mexer ou tirar a vítima do lugar, nem dar a ela nada para beber ou comer”, acrescenta.

Ação necessária

Diferentemente das ocorrências já mencionadas, casos de engasgo ou parada cardiorrespiratória vão exigir do acompanhante uma conduta ativa e imediata para assegurar a sobrevivência da vítima, com a execução de manobras de desengasgo e reanimação cardiopulmonar, de acordo com o caso.

“Se o ajudante realizar o procedimento adequado, pode salvar a vida da pessoa. Se ele não agir, porém, é muito grande a chance de a vítima ter sequelas ou morrer, mesmo que o socorro chegue muito rápido”, assevera Eduardo.

O diretor recomenda ainda, nos casos de parada cardiorrespiratória, o uso do desfibrilador externo automático (DEA), obrigatório em espaços públicos e eventos com grande aglomeração de pessoas. O aparelho, que emite descargas elétricas para fazer o coração voltar ao ritmo normal, funciona de forma automática, detectando o ritmo cardíaco da vítima e indicando ao socorrista quando é preciso aplicar a descarga.

“Ele é similar ao equipamento usado pelos profissionais de saúde, mas é desenhado para uso por leigos. Com isso, podemos ganhar 5 ou 10 minutos que são imprescindíveis para elevar as chances de sobrevida e recuperação do paciente”.

Eduardo enfatiza a importância da população conhecer as noções e procedimentos básicos de primeiros socorros, que são necessárias para a execução correta das manobras de desobstrução das vias aéreas e reanimação cardíaca, bem como para a utilização do DEA, entre outras técnicas para atendimento inicial em casos de urgência e emergência.

“Conhecer sobre primeiros socorros é um ato de cuidado, pois você pode estar em casa ou num passeio, e inesperadamente se ver numa situação em que precisa agir para salvar uma vida, seja orientando um socorro ou executando uma manobra de emergência”, afirma.

Balanço

O Samu Manaus somou, no ano passado, mais de 63 mil atendimentos emergenciais em situações de risco à vida na capital amazonense. A Central de Regulação do serviço, gerenciado pela Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), recebeu mais de 194 mil chamados no período.

De janeiro a dezembro de 2025, o Samu contabilizou 63.516 envios de unidades para remoção de vítimas de agravos para estabelecimentos da Atenção Especializada, sendo 54.861 de unidades de Suporte Básico e 5.622 de Suporte Avançado, 2.730 de motolâncias e 295 de ambulanchas. Oito atendimentos ocorreram em helicópteros, com o apoio de órgãos e forças de segurança e salvamento do Estado.

Dentre os tipos de ocorrência mais frequentes, as colisões de carro e motocicleta aparecem em primeiro lugar, com 4.933 registros, seguido de dispneia, ou falta de ar, com 4.759; quedas de moto, com 3.428; crises convulsivas, com 2.969; e quedas, com 2.474 registros.

Os chamados à Central de Regulação do Samu totalizaram 194.375 no último ano, dos quais 82.444 para solicitação de envio de unidades de atendimento móvel. Outras 6.395 ligações, ou 3,3% do total, foram trotes, sinalizando redução em relação a 2024, que teve 8.862 ligações fraudulentas, ou 4,2% dos 210.784 chamados feitos para o serviço.

Atendimento

O Samu Manaus presta suporte em situações decorrentes de agravos clínicos, traumáticos, cirúrgicos, psiquiátricos, obstétricos e ginecológicos. A Central de Regulação do serviço atende solicitações pelo número de emergência 192, em regime de plantão 24 horas.

O serviço municipal de atendimento pré-hospitalar conta atualmente com uma frota de 64 veículos, sendo 38 unidades de Suporte Básico e oito de Suporte Avançado, 16 motolâncias e duas ambulanchas.

—- —- —-
Texto – Jony Clay Borges / Semsa
Fotos – Divulgação / Semsa

Como parte das ações para fortalecer o atendimento de urgência e emergência da região, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192), da Prefeitura de Manaus, realiza, neste mês, ações de capacitação para os profissionais do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel de Atalaia do Norte, Benjamin Constant e Tabatinga, municípios situados na região do Alto Solimões, respectivamente a 1.138, 1.116 e 1.108 quilômetros da capital.

As atividades de formação são conduzidas pelas equipes do Núcleo de Educação em Urgências do Samu Manaus, e acontecem a partir da próxima segunda-feira, 4/8, até a quinta, 7/8, em Atalaia do Norte; de sexta-feira, 8/8, até o dia 11/8, em Benjamin Constant; e de 12 a 15/8, em Tabatinga. O curso abrange procedimentos de assistência e atenção pré-hospitalar, em casos de traumatismos, infarto, parto normal, entre outros.

A chefe do Núcleo de Educação em Urgências do Samu Manaus, enfermeira Lêda Sobral, assinala que a capacitação tem como objetivo potencializar a atuação dos profissionais da região do Alto Solimões para a prestação de assistência oportuna e qualificada. “Dessa forma, conseguimos fortalecer as ações do Sistema Único de Saúde (SUS) e ainda aumentar a chance de sobrevida e redução de sequelas dos usuários do serviço”, aponta.

Segundo Lêda, as ações do Núcleo de Educação em Urgências do Samu Manaus no Alto Solimões, como as realizadas em outras localidades fora da capital, foram aprovadas pela Secretaria Municipal de Saúde (Semsa Manaus) e atendem a solicitações feitas pelas pastas de saúde nos municípios, também responsáveis pelo custeio das atividades.

As ações do Núcleo de Educação em Urgências do Samu Manaus, de acordo com Lêda, são voltadas a servidores da rede municipal, mas atendem também outras instituições e grupos sociais, públicos e privados, como hospitais, associações, escolas e empresas, a fim de disseminar práticas e conhecimentos para atenção inicial a pessoas em situações de risco à vida.

O núcleo, complementa a gestora, desenvolve ainda atividades de capacitação de profissionais de saúde em outros municípios, cumprindo um papel de capacitar equipes de atendimento pré-hospitalar e intra-hospitalar do interior para atuação regular em suas localidades.

Curso

O curso de capacitação realizado pelo Samu Manaus abrange noções teóricas e práticas com enfoque no atendimento pré-hospitalar em casos de urgência e emergência.

O conteúdo programático da formação inclui os temas: assistência a parada cardiorrespiratória, atendimento pré-hospitalar em trauma, assistência ao parto normal, infarto, crise de saúde mental, incidente de múltiplas vítimas, emergências clínicas e acidente vascular encefálico (AVE).

Texto – Jony Clay Borges/Semsa
Fotos – Divulgação/Semsa

Profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), da Prefeitura de Manaus, realizaram uma capacitação em primeiros socorros para trabalhadores da saúde e moradores da comunidade Jatuarana, situada na margem esquerda do rio Amazonas, a 1 hora e 40 de distância da zona urbana da capital, na quinta-feira, 29/5. As equipes do serviço, gerenciado pela Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), orientaram os participantes sobre procedimentos e condutas para atenção inicial a pessoas em situações de risco à vida.

O treinamento na localidade, com população estimada de 340 pessoas, foi realizado na escola municipal Profª Elizabeth Ferreira e teve a participação de profissionais da Unidade de Apoio Rural Jatuarana, também gerenciada pela Semsa, ao lado de alunos, professores e comunitários. Eles receberam noções teóricas e práticas para identificar e avaliar cenários de risco, realizar procedimentos básicos para preservação da vida e fazer relatos qualificados nos chamados ao serviço de urgência.

A chefe do Núcleo de Educação em Urgência do Samu, enfermeira Lêda Sobral, aponta que a capacitação dos comunitários é importante para que pessoas vítimas de acidentes e outras ocorrências recebam um cuidado inicial adequado até a chegada da ajuda especializada do serviço, e tenham com isso uma maior chance de sobrevida.

“Numa situação crítica, é fundamental que quem esteja no lugar possa prestar o primeiro atendimento correto e seguro, para que a pessoa sobreviva com um mínimo de sequelas. Considerando a distância, a dificuldade de acesso, as situações de cheia e seca, isso é essencial”, observa a gestora.

O conteúdo programático do treinamento incluiu noções e primeiros socorros em casos de desmaios e convulsões, além de traumatismos físicos, como ferimentos, fraturas, luxações, entorses e distensões. Os participantes realizaram também atividades práticas com manequins, para simulação de técnicas de desobstrução em casos de engasgo e de reanimação cardiopulmonar (RCP) em paradas cardiorrespiratórias, além do transporte e imobilização de vítimas em prancha de resgate.

Conforme a chefe de apoio da Unidade Jatuarana, Nerilene Norte, a equipe do estabelecimento, formada por agentes comunitários de saúde e de controle de endemias (ACSs e ACEs), já presta suporte em casos de urgência, fazendo o contato e relato da situação ao Samu pelo 192. Ela avalia a iniciativa do serviço municipal como um marco para a comunidade, garantindo uma atuação mais assertiva das equipes de saúde, bem como dos comunitários, nesse tipo de ocorrência.

“Muitas vezes as pessoas não sabem como buscar ajuda e relatar casos de urgência. Esse curso, alcançando mais pessoas, vai ter um impacto positivo na questão dos acionamentos do Samu e do cuidado da população com a prestação de socorro até a chegada da ambulância”, assinala a servidora.

Uma das participantes do treinamento, a ACS da Unidade Jatuarana, Aldeneide Lima, relata que já houve casos de óbito na localidade pela falta de suporte de primeiros socorros e demora na busca pela ajuda do Samu. Para ela, que tem formação técnica em enfermagem, o curso vai ajudar os moradores a reconhecer quando alguém necessita de socorro e também a prestar atendimento imediato.

“E nós, que atuamos na prevenção e promoção da saúde, vamos seguir levando os conhecimentos que recebemos aqui para mais moradores, para que eles possam buscar ajuda e saibam como agir numa hora de emergência”, informou.

Outra participante do curso, a estudante Samily Seabra, de 15 anos, conta que vivenciou uma situação de urgência quando sua avó sofreu um engasgo, e na época não sabia como agir. A idosa, ela lembra, foi hospitalizada e, felizmente, sobreviveu. “No curso aprendi como fazer o procedimento de desengasgo e me sinto mais preparada. Quando ocorrer a situação de alguém passando mal, já sei como ajudar”.

Cobertura

Jatuarana é uma dentre 45 comunidades ribeirinhas atendidas pelo Samu Manaus, situadas numa faixa de 200 quilômetros ao longo dos rios Negro e Solimões. Ao todo, quatro lanchas atuam no atendimento de ocorrências nessas localidades, duas delas equipadas para suporte básico à vida e duas para suporte avançado, a partir da base do serviço situada no porto do São Raimundo, na zona Oeste da capital.

O chefe de Transporte Fluvial do Samu, Diego Lucas Pereira, relata que os chamados para atendimento nas áreas ribeirinhas, assim como nas áreas urbana e rural terrestre, são feitas pela Central de Regulação do serviço, no número 192. A remoção dos usuários, informa ele, é feita por um dos locais de acesso fluvial na zona urbana, como os portos do Ceasa e São Raimundo ou a marina do David, de onde são transferidos para ambulâncias do serviço e levados a uma unidade hospitalar.

“Um dos desafios do serviço fluvial é a distância, pois há comunidades em que podemos levar até cinco horas no trajeto de ida e volta. Em alguns locais, há ainda dificuldades de estrutura para o desembarque das equipes e retirada dos pacientes”, observa Diego.

O clima, complementa o gestor, é outro desafio recorrente para as equipes de socorro fluviais. Além de intempéries, como tempestades e chuvas intensas, as secas dos rios isolam e dificultam ainda mais o acesso a algumas comunidades. Nos casos mais graves, o Samu busca o apoio do Departamento Integrado de Operações Aéreas (Dioa), da Secretaria Estado de Segurança Pública do estado (SSP-AM).

“Quando não condições da lancha chegar ao local, solicitamos suporte do Dioa para transporte por helicóptero, que vai com uma equipe de médicos e enfermeiros para buscar aquele paciente”, informa.

Educação em urgência

O Samu Manaus desenvolve regularmente atividades de educação em saúde junto a instituições públicas e privadas, grupos e comunidades, além da capacitação e atualização de profissionais do serviço móvel e da saúde municipal, por meio do Núcleo de Educação em Urgência. As ações alcançam tanto profissionais como leigos, da rede municipal ou de outros órgãos, esferas e instituições, como empresas, associações, hospitais, igrejas, entre outras.

Lêda Sobral enfatiza o trabalho do núcleo na formação de profissionais da educação, atendendo à chamada Lei Lucas, Lei 13.722, de 4 de outubro de 2018, que tornou obrigatória a capacitação dos servidores de estabelecimentos de ensino públicos e privados em noções básicas de primeiros socorros.

“Iniciamos nessa semana o terceiro ano da capacitação de professores das escolas municipais, onde treinamos quase 3 mil profissionais, e também já trabalhamos com profissionais da rede estadual, para que eles saibam atender as crianças em situações emergenciais”, informa.

O alcance do serviço, assinala a gestora, vai ainda além da capital, na medida em que núcleo de Educação em Urgência promove também capacitações e cursos para equipes de atendimento pré-hospitalar e intra-hospitalar em outros municípios do Amazonas.

“Estamos também iniciando uma nova etapa, a partir do dia 8 de junho, com a realização de uma capacitação em Rorainópolis, em Roraima. Passamos dos nossos muros e estamos levando nossa expertise e apoio a profissionais de outros estados também”, conclui.

Texto – Jony Clay Borges / Semsa
Fotos – Antônio Pereira / Semcom

Os dados coletados se referem aos atendimentos realizados em 2024, quando o Samu Manaus estabeleceu como meta a obtenção do selo Diamante, do EMS (sigla em inglês para Serviços Médicos de Emergência) Angels Awards, nível mais alto de certificação internacional e que representa a excelência na qualidade do atendimento à pessoa com suspeita de AVC no atendimento pré-hospitalar.

O gerente técnico do Samu e médico emergencista, Eduardo da Silva Júnior, destaca que o AVC pode ser fatal ou resultar em sequelas graves, impactando na qualidade de vida dos pacientes e de suas famílias, e, portanto, é essencial diagnosticar corretamente, obter um histórico médico adequado e encaminhar o paciente para um hospital preparado para atender esse tipo de ocorrência.

“São medidas muito importantes para que o paciente receba um atendimento rápido e eficaz. O selo Diamante foi conquistado com um intenso trabalho coletivo para melhorar o processo de atendimento, que envolveu a educação permanente das equipes, mudança de processos de trabalho para reduzir o tempo de resposta, melhoria no registro e processamento dos dados coletados e o repasse de informações para o serviço de saúde que dará continuidade ao atendimento pré-hospitalar realizado pelo Samu”, informa o gerente técnico do Samu.

A reestruturação no processo passou, de acordo com o médico, por todas as etapas de trabalho do Samu, iniciando com o atendimento, via 192, quando o profissional da regulação médica, mediante as informações repassadas por telefone, consegue identificar os casos suspeitos de AVC, priorizando de forma adequada o atendimento pelas equipes nas ambulâncias.

“Nós sabemos pela literatura que a cada minuto de isquemia cerebral, perdem-se aproximadamente dois milhões de neurônios de forma irreversível, o que gera várias consequências negativas para o paciente e seus familiares, além de trazer impactos financeiros para o sistema de saúde. O trabalho do Samu tem como objetivo contribuir para um desfecho mais positivo para o paciente que sofre um AVC, reduzindo a mortalidade e as incapacidades”, destaca.

Os dados do Samu mostram que foi possível aumentar a identificação dos casos no momento do atendimento por telefone pelo profissional da Central de Regulação, bem como por meio das equipes das ambulâncias, que realizam o atendimento no local da ocorrência.

“Todo o trabalho do Samu foi feito para aumentar a capacidade de reconhecimento dos sintomas pelos profissionais, assim como do processo de trabalho do serviço e, assim, garantir a identificação precoce dos casos. Em 2024, foi possível alcançar a marca de 99% de pacientes com a hora registrada de início dos sintomas”, afirmou.

Com a obtenção do selo Diamante em 2024, o trabalho do Samu continua para manter a certificação e garantir um melhor atendimento para a população.

“O trabalho do Samu é auditado a cada três meses, para que se possa manter a certificação. Se a qualidade dos indicadores apresentar uma queda, perde-se o selo. O processo de avaliação dos indicadores é endossado por instituições reconhecidas, como a Organização Mundial do AVC e é necessário atingir padrões mínimos de forma contínua, para manter a certificação”, explicou o médico.

Casos

O Samu Manaus registrou, em 2024, um total de 891 chamadas classificadas como suspeita de AVC, agravo que surge com o rompimento ou entupimento dos vasos que levam o sangue para o cérebro, o que tem como consequência a paralisia da área cerebral que ficou sem a circulação do sangue. As chances de uma recuperação completa do paciente são maiores quando o diagnóstico e tratamento ocorrem da forma mais rápida possível.

O gerente técnico do Samu lembra que, frequentemente, o acidente vascular se manifesta de forma súbita, com a pessoa percebendo uma alteração repentina que envolve principalmente a parte motora, em geral de forma lateralizada, do lado direito ou esquerdo do corpo, com diminuição da força muscular, dificuldade de andar, de segurar algo ou de falar e o rosto pode ficar assimétrico.

“Quando esses sintomas começam de forma súbita em pessoas que já apresentam fatores de risco, como hipertensão, diabetes e doenças cardiovasculares, aumenta a probabilidade de que elas estejam desenvolvendo um AVC agudo, com necessidade urgente de atendimento”, alerta.

Mostra

O trabalho desenvolvido pelo Samu Manaus foi apresentado na 3ª edição da Mostra “Manaus, Aqui Tem SUS”, promovida pela Prefeitura de Manaus no mês de março de 2025, tendo obtido o primeiro lugar na categoria de Apresentação Oral.

O relato da experiência abordou o tema “Trajetória do Samu Manaus em busca da excelência no atendimento às pessoas acometidas por AVC”.

Para Eduardo, a trajetória apresentada pelo Samu em busca da excelência demonstra que resultados significativos podem ser alcançados por meio de um planejamento estratégico estruturado no âmbito da gestão em saúde pública.

“A premiação mostrou a importância do trabalho que o Samu desenvolve na rede municipal de saúde e que a atenção integrada é essencial para qualificar o atendimento, reforçando o compromisso do Samu Manaus com a qualidade da assistência, a segurança do paciente e a eficiência no atendimento pré-hospitalar”, conclui o médico.

Texto – Eurivânia Galúcio / Semsa
Publicado em – https://www.manaus.am.gov.br/noticia/saude/samumanaus-atendimento-avc/
Fotos – Divulgação/Semsa (em anexo)

A Central de Regulação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192), da Prefeitura de Manaus, recebeu 8.862 trotes de acordo com balanço de 2024, divulgado pelo órgão. O serviço, coordenado pela Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), recebeu um total de 210.784 chamadas telefônicas no ano passado, entre atendimentos com orientações, com solicitação de informações e de envio de Unidade Móvel, enganos, trotes e chamadas internas, resultando no envio de Unidades Móveis em 60.734 ocorrências.

A diretora do Samu Manaus, Elen Assunção, alerta que trotes podem causar sérios prejuízos para o atendimento à população porque, além de ocupar as linhas telefônicas e os atendentes na Central de Regulação, podem atrasar o atendimento de ocorrências reais e graves.

“Enquanto os técnicos que realizam o atendimento estão avaliando uma chamada que é trote, pessoas que estão em situação de emergência podem estar tentando ligar para o Samu. Em caso de deslocamento de uma ambulância para uma situação de trote, quem realmente precisa talvez tenha que esperar mais tempo do que o necessário para receber o atendimento”, alertou Elen Assunção.

A diretora aponta ainda que o tempo de resposta, o intervalo entre a ligação para o Samu e a chegada da equipe no local da ocorrência, tem impacto direto nas chances de sobrevivência e recuperação das vítimas de, por exemplo, acidentes ou problemas cardíacos.

“As ambulâncias do Samu realizam atendimento em vários locais de Manaus, áreas urbanas e rurais, e, considerando as grandes distâncias do município, os trotes colocam em risco a vida das pessoas”, adverte Elen.

Do total de 8.862 trotes para o Samu no ano passado, o mês de janeiro foi o de maior ocorrência, com 2.351 registros. De acordo com Elen Assunção, o número de trotes aumenta no período de férias escolares, quando as crianças estão mais tempo em casa.

“O Samu realiza ações de educação em saúde para orientar a população em escolas, empresas, creches e outras instituições sobre o primeiro atendimento e os riscos que os trotes podem causar. Mas pais e responsáveis têm um papel importante para evitar que crianças e adolescentes façam trotes, e devem ter mais atenção para prevenir o problema”, reforçou Elen Assunção.

Atendimento

Em 2024, do envio de equipes do Samu em um total de 60.734 ocorrências, foram utilizados helicópteros, em parceria com outras instituições, em 25 atendimentos; motolâncias em 2.656 casos; transporte fluvial (ambulanchas) em 277 atendimentos; ambulâncias de Suporte Básico em 51.581 atendimentos e ambulância de Suporte Avançado em 6.195 ocorrências.

O Samu 192 realiza atendimento em caso de urgência e emergência de natureza clínica, psiquiátrica, cirúrgica, traumática, obstétrica e ginecológica. O atendimento funciona em regime de 24 horas, todos os dias, a partir de solicitação feita pelo telefone 192.

O serviço conta com o apoio de profissionais médicos, enfermeiros, condutores de veículos, técnicos de enfermagem e equipe administrativa.

A partir do chamado telefônico, a equipe de atendentes orienta sobre as ações imediatas e coleta informações para avaliar a situação das vítimas e a localização para o atendimento, determinando os procedimentos adequados a cada situação.

No mês de janeiro deste ano, o Samu já registrou 15.916 chamadas, com 476 trotes.

— — — 

Texto – Eurivânia Galúcio / Semsa

Fotos – Divulgação / Semsa

O vereador Elan Alencar, presidente da Comissão de Saúde da Câmara Municipal (CMM), presidiu, na manhã da última quarta-feira (20/06), a Audiência Pública de Apreciação do Relatório Detalhado do 1º Quadrimestre de 2024, referente às ações executadas pela Secretaria Municipal de Saúde (Semsa). Representando o titular da pasta de saúde do município, Dr Djalma Coelho, Nagib Salem, Vanilce Monteiro e demais técnicos da Semsa, e o membro da Comissão de Saúde, vereador Marcelo Serafim.

A prestação de contas realizada na Câmara Municipal à Comissão de Saúde, cumpre o que determina a legislação, com o objetivo de dar transparência à aplicação dos recursos do Sistema Único de Saúde (SUS) e monitorar, a cada quadrimestre, a execução da Programação Anual de Saúde (PAS).

Segundo dados da Semsa, no 1º quadrimestre, entre fevereiro e maio, a PAS compreendeu 32 indicadores de saúde, com metas estabelecidas para fortalecer a atenção à saúde de mulheres, crianças, indígenas, vigilância alimentar e nutricional, pacientes com condições crônicas, vacinação, entre outros.

De acordo com o vereador Elan Alencar, a audiência foi proveitosa e os números apresentados são satisfatórios. “Percebemos que a Secretaria e seus servidores trabalham com seriedade, compromisso e competência e a maioria dos indicadores estão acima da meta, isso demonstra o interesse da gestão com a saúde da nossa população de Manaus”, disse o parlamentar.

O presidente da Comissão de Saúde da CMM, apontou que os números positivos da Semsa refletem no âmbito nacional. “Tanto os números financeiros, quanto o cuidado em mostrar os gastos, como também os indicadores de saúde, demonstram claramente o porquê que a Semsa está entre as melhores do país, conseguindo novamente ser a primeira no Programa Previne Brasil. Portanto, agradeço o esforço da Secretaria e do prefeito David Almeida, que está comandando toda equipe”, pontuou Elan.

Por sua vez, o subsecretário de Gestão da Saúde, Nagib Salem, afirmou que a Semsa usa as metas como foco, fazendo planejamento para que todas sejam alcançadas.

“No dia de hoje, a gente veio na Casa do Povo, que é a Câmara Municipal, fazer essa apresentação e graças a Deus saímos daqui com a sensação de dever cumprindo, porque cerca de 92% de todas as metas tiveram êxito, e até ultrapassamos”, comemorou Nagib.

O secretário da pasta, Dr. Djalma Coelho, aproveitou a oportunidade para fazer um alerta, convocando as mulheres para que façam exames como forma de prevenção, pois o Estado do Amazonas tem o maior número de casos novos de câncer de colo do útero. E também apelou para que os parlamentares destinem emendas para a Secretaria de Saúde do Município, fortalecendo ainda mais as ações da Secretaria na sociedade.

Ponderações do presidente da Comissão de Saúde, vereador Elan Alencar

Durante a audiência pública, o vereador Elan Alencar, propôs para o vereador Marcelo Serafim, juntamente com a equipe da Semsa, para os próximos anos, que possam destinar emendas de bancada, para a construção de um anexo da Maternidade Moura Tapajós, para atendimentos de mulheres acometidas com câncer do colo do útero e câncer de mama. “Com essa construção, sabemos que ajudaremos, não somente as mulheres que moram na capital, mas também as que vêm do interior em busca de ajuda, são mulheres fragilidades por uma doença muito severa e que precisam de cuidados especiais”, disse o vereador.

Uma das questões levantadas pelo vereador Elan, foi o Chamamento dos aprovados no concurso da Semsa, um assunto questionado por seus pares durante sessão plenária, mas que foi esclarecido na audiência pública. “Faltam um pouco mais de 400 à serem chamados, já tivemos um grande avanço, pois dos 2 mil aprovados, 20% desistiram de seus cargos e já estamos reorganizando para essa finalização do chamamento, com as entregas das Unidade de Saúde Família (USF) até o final do deste ano”, disse o subsecretário Nagib.

O vereador parabenizou o prefeito David Almeida, pela premiação do SAMU Manaus, que ganhou a categoria Ouro 2024, em nível mundial, pelo compromisso com a melhoria da qualidade na prática dos cuidados ao paciente acometido por AVC. “É um orgulho muito grande ver a saúde municipal se destacando mundialmente, hoje, conseguimos nos igualar com o Estado de Curitiba que sempre ganhava o mérito, e isso, mostra o trabalho e comprometimento da atual gestão com nossa Manaus”, finalizou Elan.

Texto: Vanessa Rocha / ASCOM vereador

Foto: ASCOM

Leia mais:

Portal IF3M – Semasc realiza ação de abordagem social a famílias em situação de trabalho infantil

Portal IF3M – Prefeitura implanta sistema eletrônico e otimiza processo de matrículas nos Núcleos de Esporte e Lazer

Portal IF3M – João Carlos e Caio André celebram assinatura de Carta de Intenções entre Manaus e Coreia do Sul