Mais do que dirigir, esses profissionais conduzem histórias, sonhos e desafios diários. Cada embarque carrega uma realidade diferente: cadeirantes, pessoas com deficiência visual, autistas e pacientes com diversas patologias que dependem do serviço para ter acesso à saúde e mais qualidade de vida.

Durante o treinamento, os motoristas participaram de aulas teóricas e práticas voltadas ao atendimento humanizado, reforçando a importância da empatia, do respeito e da sensibilidade no contato com os usuários. O objetivo é assegurar que cada pessoa atendida se sinta acolhida, segura e valorizada.

O diretor-presidente do IMMU, Arnaldo Flores, destacou que o “TransPorta” representa um compromisso social da gestão municipal. “Quando investimos na capacitação dos nossos motoristas, estamos investindo em pessoas. O ‘TransPorta’ não é apenas um serviço de transporte, é um instrumento de inclusão e de dignidade. Nosso compromisso é garantir que cada usuário seja tratado com respeito, cuidado e humanidade. A Prefeitura de Manaus entende que mobilidade também é cidadania”.

Novos veículos 

A programação ganhou ainda mais significado com a entrega de cinco novos veículos adaptados, ampliando a frota para 34 veículos. O reforço representa mais conforto, segurança e agilidade no atendimento às famílias que dependem do programa.

Usuária do serviço, Deusa Medeiros se emocionou ao falar sobre os avanços proporcionados pelos encontros e pela capacitação dos motoristas.

“É de suma importância, porque tanto aprende a pessoa com deficiência quanto o motorista. Existe uma junção, que envolve educação e empatia, e quando isso acontece, a tendência é melhorar. Esses encontros conscientizam o motorista e também o cliente, que somos nós. Isso nos torna inclusos na sociedade”.

Ela também destacou as dificuldades enfrentadas diariamente por quem tem alguma deficiência. “É fácil para quem não tem nenhuma patologia dizer que é simples. Mas se colocar no lugar de quem é cadeirante, de quem usa muleta, de quem tem deficiência visual, não é fácil. Com educação, com esses programas, a tendência é melhorar. Eu me sinto incluída em todo o processo”.

Como participar do ‘TransPorta’

Para se inscrever no programa, é necessário apresentar Laudo médico assinado por especialista (no caso de autismo, por neurologista); RG e CPF do paciente; Comprovante de residência em Manaus (não precisa estar no nome do paciente ou do acompanhante).

É necessário levar documentação do acompanhante e duas fotos 3×4 do paciente.

A entrega dos documentos pode ser feita diretamente na sede do IMMU, no prédio Phelipe Daou, sem necessidade de agendamento. Neste primeiro momento, não é preciso levar o paciente. Uma visita técnica é agendada na residência para verificação do paciente e informações sobre a rota. 

Com a qualificação dos profissionais e o reforço da frota, a Prefeitura de Manaus reafirma que mobilidade é mais do que deslocamento, é inclusão, respeito e a garantia de que ninguém fique para trás.

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Texto – Naira Nascimento/ IMMU
Fotos – Clóvis Miranda / Semcom