A Prefeitura de Manaus, por meio da Subsecretaria de Gestão de Vigilância Sanitária (Visa Manaus), da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), anuncia a reativação do número 0800 092 0123, o Disque Denúncia do órgão.

O serviço é um canal direto e gratuito para receber da população relatos sobre situações que representem riscos à saúde, como produtos e serviços em condições irregulares de higiene, com validade expirada, sem licenciamento sanitário e outros.

A medida facilita o acesso dos usuários à Visa, que conta também com o número (92) 98842-8481 (atendimento de 8h às 16h), e com o e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com (em qualquer horário), para o recebimento de informações relativas à vigilância sanitária.

De acordo com a subsecretária em exercício da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão, a ampliação dos canais, com o retorno do 0800, reforça o compromisso do órgão com a transparência, a participação social e a proteção da saúde coletiva. Por meio da linha, os cidadãos podem registrar denúncias de forma anônima (se desejarem) e acompanhar, por meio de protocolo, o andamento das apurações.

“Reativar o 0800 092 0123 é reafirmar nosso compromisso com a escuta qualificada e com a resposta ágil às demandas da população. Este canal não é apenas um telefone, é uma ponte de acolhimento, onde cada denúncia se transforma em ação fiscalizadora. Queremos que o cidadão se sinta parte da vigilância sanitária, porque saúde se faz com responsabilidade compartilhada”, afirma.

O que pode ser denunciado

Entre as situações que podem ser comunicadas ao Disque Denúncia da Visa Manaus estão a venda de alimentos vencidos, adulterados ou sem procedência; a falta de higiene em restaurantes, lanchonetes e cozinhas industriais; o armazenamento inadequado de medicamentos ou de produtos perecíveis; o funcionamento de serviços de saúde sem alvará ou em condições sanitárias irregulares; e a comercialização de produtos de interesse à saúde, como cosméticos e saneantes, sem registro ou com irregularidades. 

Funcionamento e sigilo

O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. As denúncias são tratadas com sigilo e prioridade, conforme disposto na legislação.

“Esperamos contar com a colaboração ativa da população para fortalecer a vigilância e corrigir situações que colocam a saúde dos manauaras em risco”, completa Maria do Carmo.

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Texto – Renildo Rodrigues / Semsa

Fotos – Divulgação / Semsa

Servidores da Subsecretaria de Gestão de Vigilância Sanitária (Visa Manaus) da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), participaram de uma capacitação oferecida nesta quarta-feira, 15/4, pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), com o objetivo de fortalecer as ações de cosmetovigilância no estado do Amazonas. A formação acontece na Escola de Serviço Público Municipal e Inclusão Socioeducacional (Espi), no bairro Vila da Prata, zona Oeste de Manaus, e tem duração de dois dias.

Na abertura do evento, a diretora da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão, destacou que ao investir na formação dos servidores da vigilância municipal a Anvisa está contribuindo para a segurança e bem-estar da população.

“Saudamos esta oportunidade proporcionada pela Anvisa para aprimorar o conhecimento de nossos fiscais. Os produtos cosméticos são parte fundamental de nossas vidas e precisam ser fiscalizados com um rigor à altura dessa presença”, disse a diretora, acrescentando que prevenir que produtos falsos, adulterados, vencidos ou em qualquer condição que possa provocar reações adversas contribui para a saúde da população.

O professor da capacitação, especialista em Regulação e Vigilância Sanitária da Anvisa, Daniel Marques Mota, explicou que a formação das equipes do Amazonas é um passo importante para atender aos requisitos da Resolução de Diretoria Colegiada (RDC) nº 894 da Anvisa, de 2024. “Essa RDC define o que são as boas práticas de cosmetovigilância e estabelece as obrigações tanto das empresas do setor quanto dos órgãos de fiscalização. Então, esse curso vem justamente reforçar o papel das vigilâncias sanitárias de estados e municípios na fiscalização dessas empresas, no sentido de garantir o cumprimento das normas previstas na Resolução”.

Fiscais das gerências de Vigilância de Medicamentos (Gevmed) e de Vigilância de Serviços (Gevser) da Visa Manaus, as duas que têm atuação na área de cosmetovigilância, estão participando do curso. A Gevmed e sua Divisão de Vigilância de Saneantes, Cosméticos, PPS e Correlatos fiscalizam os produtos na etapa de produção, nas fábricas, e também de comercialização, quando são vendidos em farmácias, supermercados e lojas de cosméticos. Já a Gevser, monitora os itens de cosmetovigilância na etapa de aplicação, ou seja, quando eles são utilizados em salões de beleza, spas, espaços de bronzeamento e outros serviços de estética.

Segundo Maria do Carmo Leão, a ideia é organizar junto à Anvisa uma nova capacitação, desta vez com a participação do público regulado. “Queremos convidar os profissionais das empresas de cosméticos a ampliar seus conhecimentos sobre as boas práticas sanitárias em seu ramo de atividade”.

O Curso de Inspeção das Boas Práticas de Cosmetovigilância é uma iniciativa da Anvisa para qualificar os servidores dos órgãos de vigilância sanitária no estado – a Visa Manaus, em nível municipal, e a Fundação de Vigilância em Saúde do Amazonas Dra. Rosemary Costa Pinto (FVS-RCP), em nível estadual, além das equipes do Laboratório de Vigilância Doutor Edivar dos Santos Fernandes e do Laboratório Central de Saúde Pública (Lacen) – para atuar com maior rigor no monitoramento de cosméticos, produtos de higiene pessoal e perfumes, entre outros itens abrangidos pela área de cosmetovigilância, a fim de identificar e prevenir problemas que possam trazer riscos à saúde dos consumidores.

Serviço

A população pode denunciar irregularidades sanitárias relativas a produtos e serviços por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (92) 98842-8481 (atendimento de 8h às 13h), ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com (em qualquer horário).

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Texto – Renildo Rodrigues / Semsa

Fotos – Divulgação / Semsa

Foram fiscalizados três estabelecimentos, dos quais dois estavam operando em situação irregular, sem licença sanitária, sem profissional farmacêutico para atender o público, e necessitando de ajustes estruturais para oferecer o serviço de forma adequada. O terceiro estava com a licença sanitária vigente e possuía uma estrutura considerada apropriada pela equipe de fiscais, mas também não dispunha de profissional farmacêutico, indispensável para orientar os clientes e garantir a segurança na compra dos medicamentos.

A diretora da Subsecretaria de Gestão de Vigilância Sanitária (Visa Manaus), Maria do Carmo Leão, explica que, em todos esses casos, é lavrado um auto de infração e instaurado um Processo Administrativo Sanitário (PAS) para exigir a regularização dos estabelecimentos, sob pena de multa e outras sanções.

“Todas as drogarias fiscalizadas na ação de hoje apresentaram irregularidades que configuram risco potencial à saúde do público, daí a necessidade urgente de se adequarem às boas práticas sanitárias. O PAS inclui um prazo para essas adequações, as quais, se não forem feitas, podem resultar em multa, conforme previsto no Código Sanitário, sem prejuízo das outras penalidades cabíveis”, afirma.

O gerente de Vigilância de Medicamentos, João Kinsey, por sua vez, acrescenta que as ações conjuntas com o CRF-AM fortalecem o monitoramento da segurança e qualidade dos serviços farmacêuticos na capital amazonense.

“Nossa colaboração reúne as expertises de dois órgãos essenciais para fiscalizar com rigor o comércio de medicamentos em nossa cidade. Vamos continuar com uma agenda de ações destinadas a combater os riscos sanitários e contribuir para a confiabilidade dos produtos oferecidos à população”, conclui.

Serviço

A população pode denunciar irregularidades sanitárias relativas a produtos e serviços por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (92) 98842-8481, ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com.

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Texto – Renildo Rodrigues/Semsa

Fotos – Divulgação/Semsa

Na manhã desta segunda, os fiscais da Subsecretaria de Gestão de Vigilância Sanitária (Visa Manaus) inspecionaram três locais: a feira Manaus Moderna, no Centro; a feira da Panair, no bairro Educandos; e a feira da Betânia, no bairro de mesmo de nome, ambas na zona Sul da cidade.

As equipes da Gerência de Vigilância de Alimentos (Gevali) da Visa Manaus orientaram os permissionários dos pontos de venda sobre as adequações necessárias, como, por exemplo, o uso de touca para prender os cabelos e o reabastecimento constante de gelo nos expositores, de modo a reforçar a higiene e a confiabilidade dos alimentos oferecidos ao público.

Segundo a diretora da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão, o nome escolhido para a operação faz referência aos festejos da Semana Santa, tradicional celebração cristã em que os fiéis trocam o consumo de carne bovina e de aves por peixes, resultando em uma grande procura pelo alimento.

“Sabemos da importância que a Semana Santa tem para o comércio de pescado, e prontamente mobilizamos nossa equipe para uma série de inspeções de cunho orientativo, mas sem deixar de verificar o cumprimento das exigências básicas de higiene nos pontos de venda”, esclarece.

O gerente em exercício de Vigilância de Alimentos da Visa Manaus, Jorge Carneiro, ressalta que as fiscalizações acontecem após uma capacitação oferecida aos comerciantes de pescado, que aconteceu na última terça-feira, 24/3.

“Essa formação reuniu permissionários de várias feiras da cidade para uma revisão das boas práticas sanitárias de conservação e manuseio do pescado. A Visa Manaus entende que esse trabalho educativo, voltado à prevenção, é tão importante quanto a fiscalização e o monitoramento no dia a dia”, completa.

A operação “Semana Santa” prossegue com inspeções em pontos de comércio popular de pescado, com o objetivo de reforçar a importância de promover um ambiente seguro para a compra de alimentos durante as festividades tradicionais.

Ação educativa

Além da operação “Semana Santa”, a Visa Manaus também promoveu uma ação educativa especial para permissionários de restaurantes e lanchonetes de um shopping na zona Oeste de Manaus, na manhã desta segunda.

Em parceria com o Laboratório de Vigilância Dr. Edivar dos Santos Fernandes (Labvesf), a Visa Manaus apresentou os resultados positivos alcançados pelos estabelecimentos na busca por maior segurança sanitária.

Após uma série de inspeções feitas em todos os comércios de alimentos do shopping, a Visa Manaus pediu adequações estruturais e nos processos de trabalho que foram cumpridas por todos os estabelecimentos, reforçando a higiene e segurança dos serviços, e contribuindo para uma maior tranquilidade do público na hora de consumir alimentos no centro comercial.

Serviço

A população pode denunciar irregularidades sanitárias relativas a produtos e serviços por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (92) 98842-8481 (atendimento de 8h às 13h), ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com (em qualquer horário).

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Texto –  Renildo Rodrigues / Semsa
Fotos – Divulgação / Semsa

O estudo, desenvolvido em cooperação com a Fundação de Vigilância em Saúde do Amazonas Drª. Rosemary Costa Pinto (FVS-RCP/AM) e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), se intitula “Monitoramento sanitário e gestão de risco em serviços de hemoterapia no Amazonas, o maior estado da Amazônia brasileira (2023-2025)”, trazendo um relato sobre o trabalho de fiscalização das boas práticas sanitárias nos serviços de hemoterapia, como são chamados os serviços de saúde que envolvem atividades como coleta e transfusão de sangue, em Manaus e em outros municípios do Amazonas, de 2023 até 2025.

“Estamos muito gratos por esse reconhecimento. Trata-se de um esforço sem precedentes para avaliar a qualidade e a segurança dos serviços de hemoterapia em nosso estado”, enfatiza a diretora da Visa Manaus e uma das autoras do estudo, Maria do Carmo Leão.

De acordo com a gestora, entre 2020 e 2022, esse monitoramento havia alcançado uma cobertura de 37% dos estabelecimentos cadastrados no estado, mas, entre 2023 e 2025, a Visa Manaus não apenas fiscalizou 100% dos estabelecimentos de hemoterapia na capital como, em cooperação com a FVS e a Anvisa, chegou à marca histórica de 85% de cobertura em todo o estado.

“Isso representa uma contribuição essencial para salvar vidas, sobretudo nos municípios localizados nos extremos do Estado, já que ajuda a garantir produtos e serviços de melhor qualidade aos usuários” completa Maria do Carmo Leão.

Antes da aprovação para o Congresso Mundial, a iniciativa da Visa Manaus e suas instituições parceiras já havia sido agraciada com o Prêmio Anvisa em 2024, mais uma conquista pioneira, já que nenhum projeto na área de vigilância sanitária desenvolvido no Amazonas havia recebido o prêmio até então. 

Congresso Mundial

O 18º Congresso Mundial de Saúde Pública irá reunir categorias profissionais, formuladores de políticas e defensores da causa de diversos países para abordar os desafios mais urgentes da saúde global. O tema escolhido para a edição deste ano foi “Saúde sem Fronteiras: Equidade, Inclusão e Sustentabilidade”, refletindo a necessidade urgente de ação coletiva em um mundo marcado por guerras, instabilidade política e epidemias.

O evento é organizado pela Federação Mundial de Associações de Saúde Pública (WFPHA) e pela Associação de Saúde Pública da África do Sul (PHASA). A edição anterior do Congresso foi realizada em 2023, na cidade de Roma (Itália).

Serviço

A população pode denunciar irregularidades sanitárias relativas a produtos e serviços por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (92) 98842-8481 (atendimento das 8h às 13h), ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com (em qualquer horário).

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Texto – Renildo Rodrigues/Semsa

Foto – Divulgação/Semsa

A diretora da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão, explica que a Vigilância foi convocada pela Polícia Civil para prestar apoio a uma ação envolvendo venda de drogas e armas ilegais em tabacarias da cidade.

“A corporação também chamou órgãos que verificam a conformidade desses estabelecimentos às normas econômicas e de saúde. À Visa Manaus coube verificar se os locais possuíam licenciamento sanitário e se seus produtos apresentavam as informações necessárias sobre origem e rastreio”, afirma.

Foram inspecionadas três tabacarias localizadas nas zonas Leste, Centro-Oeste e Centro-Sul de Manaus. Desse total, os fiscais da Gerência de Vigilância de Medicamentos (Gevmed) da Visa Manaus encontraram irregularidades em dois deles. Na zona Leste, uma tabacaria estava comercializando medicamentos antiácidos, que não podem ser vendidos em estabelecimentos que não sejam farmacêuticos.

No mesmo local também foram encontrados compostos feitos com ervas, que não podem ter indicação terapêutica, ou seja, ser comercializados como medicamento. Os produtos, que totalizaram 15 quilos, foram prontamente apreendidos pelos fiscais, para receberem o descarte adequado.

Já em uma tabacaria na zona Centro-Sul, a equipe da Visa constatou que o estabelecimento não apresentava nenhuma das documentações exigidas para seu funcionamento regular, operando de forma clandestina. O local foi interditado pelos fiscais, e seus proprietários receberam um prazo para buscar a regularização.

“Nos dois casos, as empresas irão responder a Processo Administrativo Sanitário, que pode resultar em multa de 1 a 400 UFMs (Unidades Fiscais do Município), cujo valor atual é de R$ 152,78, sem prejuízo de outras penalidades. Dessa forma, ajudamos a evitar que esses comércios exponham a população de Manaus a riscos sanitários”, conclui o gerente da Gevmed, João Kinsey.

Serviço

A população pode denunciar irregularidades sanitárias relativas a produtos e serviços por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (92) 98842-8481 (atendimento de 8h às 13h), ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com (em qualquer horário).

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Texto – Renildo Rodrigues / Semsa

Fotos – Divulgação / Semsa 

Desde o dia 27 de janeiro, quando a “Cabelo Seguro” teve início, os fiscais da Divisão de Vigilância de Saneantes, Cosméticos, PPS e Correlatos (Divcor), que faz parte da Gerência de Vigilância de Medicamentos (Gevmed), da Visa Manaus, inspecionaram 43 estabelecimentos, como supermercados, centros comerciais, salões de beleza, barbearias, entre outros, em todas as zonas geográficas da cidade.

A diretora da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão, explicou que, diante dessas ocorrências, as pomadas foram retiradas das prateleiras e apreendidas em depósito, ou seja, ficaram retidas nas próprias lojas onde foram encontradas.

“A partir dessa apreensão, as lojas recebem um prazo de cinco dias úteis para comprovar a inutilização das pomadas que não estavam autorizadas pela Anvisa, bem como dos produtos vencidos. Esse processo é formalizado por meio de um certificado de destinação, um documento que atesta que os produtos foram descartados em conformidade com as normas sanitárias e ambientais”, explica a gestora.

Os funcionários dos estabelecimentos também receberam orientações da equipe, para reforçar a necessidade de se adquirir apenas produtos devidamente licenciados pela Anvisa.

Monitoramento

A ação “Cabelo Seguro” é realizada pela Visa Manaus desde 2023, ano em que um surto de reações adversas provocadas pelo uso das pomadas modeladoras foi registrado em diferentes regiões do Brasil. “Situações de cegueira temporária, ardência nos olhos, lacrimejamento intenso, coceira, vermelhidão, inchaço ocular, dor de cabeça e até mesmo quadros mais graves, foram relatados pelas vítimas”, explica o gerente da Gevmed, João Kinsey.

João Kinsey explica que, desde então, todos os anos, a Prefeitura de Manaus vem fazendo um monitoramento rigoroso do comércio desses produtos, a fim de prevenir que pomadas de origem irregular possam expor a população a agravos.

“Esse monitoramento é intensificado no início do ano em razão de duas situações: o Carnaval, quando há uma demanda alta pela utilização das pomadas na elaboração do visual para as festas; e a volta às aulas, quando muitas mães também querem fazer uma ‘produção’ especial para as filhas. Daí a necessidade de reforçar a vigilância”, destaca o gerente.

Recomendações

A Anvisa orienta os consumidores a utilizarem apenas produtos da lista de pomadas autorizadas da Anvisa. Se houve uso recente de uma pomada modeladora, é necessário lavar os cabelos com cuidado, sempre lembrando de inclinar a cabeça para trás, para que o produto não entre em contato com os olhos. Caso o contato acidental com os olhos aconteça, é preciso lavar a área imediatamente, com água em abundância.

Diante de qualquer efeito indesejado, deve-se procurar imediatamente o serviço de saúde mais próximo. Também é preciso informar o sistema de notificação da Anvisa, no

endereço https://pesquisa.anvisa.gov.br/index.php/368782?lang=pt-BRou pelo sistema e_Notvisa: https://www.gov.br/pt-br/servicos/notificar-problemas-com-produtos-sujeitos-a-vigilancia-sanitaria.

Profissionais

Os profissionais também devem atentar para o comércio e utilização exclusivos de produtos da lista de pomadas autorizadas da Anvisa, bem como para o manuseio cuidadoso desse tipo de produto, que também pode trazer risco aos aplicadores.

Confira a lista das pomadas autorizadas pela Anvisa em https://www.gov.br/anvisa/pt-br/assuntos/cosmeticos/pomadas/pomadas-autorizadas

Para mais informações, acesse o portal da Anvisa em https://www.gov.br/anvisa/pt-br

Serviço

A população pode denunciar irregularidades sanitárias relativas à venda e utilização das pomadas modeladoras capilares por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (92) 98842-8481, ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com.

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Texto – Renildo Rodrigues / Semsa

Fotos – Divulgação / Semsa

Desde o dia 18, data de início da operação, a “Natal com Saúde”, coordenada pela Gerência de Vigilância de Alimentos (Gevali) da Visa Manaus, inspecionou 25 estabelecimentos em todas as zonas da cidade, resultando em nove locais autuados e na inutilização e descarte de 688 quilos de alimentos em condições impróprias para o consumo humano. Também foram feitas orientações sobre as boas práticas sanitárias para funcionários e o público.

“Esta é uma iniciativa já tradicional da Prefeitura de Manaus, que busca criar um ambiente seguro para as famílias comprarem os alimentos típicos das festas de fim de ano. Nossos fiscais verificaram aspectos como a adequação das instalações e equipamentos utilizados para manipulação e exposição dos alimentos, a presença das informações obrigatórias nas embalagens, o cumprimento dos prazos de validade, e vários outros”, explica a diretora da Vigilância municipal, Maria do Carmo Leão.

Dentre as principais irregularidades sanitárias constatadas pela equipe da Gevali, a maior foi a presença de carnes de diversos tipos em estado de descongelamento. “Isso acontece por vários fatores: quedas de energia, excesso de produtos acondicionados nos freezers, portas que são deixadas abertas com frequência pelos consumidores. É muito importante verificar, sempre, esses detalhes na hora de comprar os alimentos. Os congelados não devem, em hipótese alguma, apresentar sinais de descongelamento, como partes moles. Se você encontrar um produto nessas condições, informe o estabelecimento e não o adquira”, aconselha a diretora Maria do Carmo.

Alimentos acondicionados de forma imprópria, como polpas de fruta colocadas ao lado de carnes, e produtos sem informações adequadas sobre procedência e validade, também foram recolhidos e descartados pelos fiscais.

Para a pedagoga Pollyana Góes, de 41 anos, ações como a “Natal com Saúde” proporcionam uma sensação de segurança para o consumidor. “A fiscalização, do meu ponto de vista, é primordial. Eu fico feliz quando vejo operações como essa, porque a gente percebe que há um cuidado com a nossa saúde, e isso é muito importante, ainda mais sendo uma época com muitas reuniões de família”, afirma.

Um sentimento resumido pela aposentada Marlene da Silva, de 75 anos. “Eu acho ótimo, porque às vezes os alimentos não estão com uma cara muito bonita, aí a gente compra e depois se arrepende”.

Monitoramento

Desde 2021, a operação “Natal com Saúde” vem produzindo resultados expressivos no monitoramento da segurança dos alimentos em Manaus. Naquele ano, foram fiscalizados 50 estabelecimentos, dos quais 5 foram autuados por irregularidades sanitárias constatadas durante as inspeções; 793 quilos de alimentos em condições impróprias para o consumo humano foram apreendidos, inutilizados e descartados.

Em 2022, foram fiscalizados 31 supermercados, dos quais 15 foram autuados; 2 toneladas de alimentos foram retiradas de circulação.

Já em 2023, a Visa Manaus chegou a um total de 64 estabelecimentos fiscalizados e 12 autuações, bem como a um número recorde de 7,3 toneladas de alimentos sendo apreendidos e descartados.

Em 2024, foram 63 locais fiscalizados e 11 autuações; o total de alimentos tirados de circulação foi de uma tonelada.

Recomendações de segurança

A Visa Manaus orienta que, na hora da compra, o consumidor verifique sempre a data de validade e a integridade da embalagem. Os alimentos gelados e congelados devem ser pegos por último. Os congelados não podem apresentar partes moles, indicando descongelamento, nem alterações na textura.

Para higienização de frutas e legumes, a orientação é que sejam bem lavadas em água corrente, sem uso de sabão ou detergente, permanecendo de molho em solução de água sanitária (uma colher de sopa para cada litro de água) por 15 minutos e depois enxaguadas.

Em relação ao descongelamento, a Visa alerta que os alimentos devem ser descongelados na geladeira, nunca em temperatura ambiente e que os marinados devem ser mantidos refrigerados até a hora de serem levados para o cozimento.

Comuns na ceia de fim de ano, as aves devem ser cozidas por, no mínimo, uma hora, e o pernil, por pelo menos duas horas. No preparo, deve-se utilizar água potável.

Para facilitar o descongelamento, a Visa orienta que os alimentos sejam congelados em porções menores, bem embalados, e em freezer com temperatura de -18ºC. Alimentos que já foram descongelados não devem ser congelados novamente.

Na hora do preparo, a orientação é que sejam utilizados utensílios (faca, tábua) diferentes para alimentos crus e cozidos, devendo-se também evitar o contato entre os crus e os preparados.

Além disso, as mãos devem ser bem lavadas antes de manusear os alimentos e as sobras devem ser guardadas na geladeira em, no máximo, duas horas após a refeição.

A falta de cuidados com os alimentos traz risco de doenças, algumas fatais. Entre os sintomas de doenças transmitidas por alimentos, estão dor abdominal, diarreia, náuseas, calafrios, febre e dor de cabeça.

Os sinais podem aparecer entre 30 minutos e 15 dias após o contato com alimentos impróprios, que estejam, por exemplo, contaminados por bactérias como Salmonella ou Escherichia coli.

Caso a pessoa apresente algum sintoma de contaminação alimentar, deve procurar imediatamente uma unidade de saúde.

Serviço

A população pode denunciar irregularidades sanitárias relativas a produtos e serviços por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (92) 98842-8481, ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com.

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Texto – Renildo Rodrigues/Semsa
Fotos – Divulgação / Semsa

A Prefeitura de Manaus, por meio da Diretoria de Vigilância Sanitária (Visa Manaus) da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), promoveu, nesta quarta-feira, 26/11, a oficina de “Matriz FMEA e Auto de Infração”, realizada no auditório da Casa Militar, no bairro Vila da Prata, zona Oeste de Manaus. O evento, voltado para servidores, foi uma iniciativa do Núcleo de Gestão de Qualidade da Visa Manaus.

De acordo com o assessor José Adamor Uchôa, que representou a diretora do órgão, Maria do Carmo Leão, no evento, a Matriz FMEA, sigla para Análise de Modos e Efeitos de Falha, é uma ferramenta de gestão que permite identificar e hierarquizar os problemas nos processos de trabalho, construindo estratégias para preveni-los ou mitigá-los.

“Como parte dos nossos esforços para alcançarmos a excelência nos serviços prestados à população, o núcleo programou esta oficina para familiarizar os servidores com a Matriz FMEA, um recurso que deverá ser incorporado às rotinas de trabalho da Vigilância”, explica Uchôa.

A chefe do Núcleo de Gestão da Qualidade, Ramona Queiroz, explica que a programação inicial da oficina foi ampliada para incluir uma discussão sobre o modelo atual do Auto de Infração Sanitária (AIS), documento em que os fiscais registram as irregularidades encontradas durante as ações de fiscalização e que fundamenta o Processo Administrativo Sanitário (PAS). Ela destaca que o PAS foi escolhido como o primeiro instrumento da Visa Manaus a ser reformulado de acordo com os princípios da Gestão da Qualidade.

Ramona Queiroz explica que a Gestão da Qualidade considera as melhorias em uma instituição como um processo contínuo, construído coletivamente. “Para que tenhamos um PAS aperfeiçoado, que atenda melhor tanto as necessidades do público regulado quanto a nossa própria eficiência administrativa, precisamos revisar e aperfeiçoar todos os seus documentos essenciais, daí aproveitamos a oportunidade de hoje para promover essa discussão”, esclarece.

Foram realizadas duas dinâmicas na oficina: uma de perfil comportamental, e a outra sobre a aplicação da Matriz FMEA ao Auto de infração. A de perfil comportamental teve o objetivo de estimular o autoconhecimento de cada servidor, identificando seu perfil profissional e seu método de trabalho e auxiliando na mitigação dos conflitos de comunicação e relacionamento.

Já a dinâmica de aplicação da FMEA buscou harmonizar a redação e promover melhorias no Auto de Infração, a partir da experiência e do conhecimento dos servidores. “Autos de Infração padronizados permitem maior clareza para o regulado, menos processos jurídicos e processos administrativos com vícios processuais, melhorando a eficiência do órgão”, destaca Ramona.

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A população pode denunciar irregularidades sanitárias relativas a produtos e serviços por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (92) 98842-8481 (atendimento das 8h às 13h), ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com (em qualquer horário).

Texto – Renildo Rodrigues/Semsa
Fotos – Divulgação/Semsa

A Prefeitura de Manaus, por meio da Diretoria de Vigilância Sanitária (Visa Manaus), da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), recebeu, nesta sexta-feira, 7/11, uma visita acadêmica de aulas do segundo período do curso de Medicina da Universidade Federal do Amazonas (Ufam). Eles conheceram a estrutura física da Visa Manaus e assistiram a uma apresentação especial sobre as atividades de monitoramento e fiscalização dos serviços de saúde na capital amazonense.

“É sempre um grande prazer e um privilégio recebermos a visita de estudantes. Temos um trabalho muito forte voltado para o monitoramento da segurança sanitária dos serviços de saúde e é especialmente importante, além de oportuno, que os acadêmicos de Medicina conheçam as boas práticas para esses serviços”, disse a diretora da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão.

Uma apresentação foi ministrada por Lyeny Dias, chefe da Divisão de Vigilância de Serviços Hospitalares, e Jorge Carneiro, gerente de Vigilância de Serviços da Visa Manaus. Foram abordadas as diferentes atividades realizadas pela vigilância municipal nesse segmento, com informações de como elas beneficiam a vida dos cidadãos e como o conhecimento dos conceitos e práticas da vigilância sanitária têm importância fundamental para a qualidade e segurança dos serviços de saúde de como um todo.

Para a estudante Isadora Coelho, de 18 anos, foi uma chance de descobrir a abrangência da atuação da Visa Manaus. “A gente não tem tanto conhecimento sobre o tamanho desse trabalho, como é dividido como dentro da Vigilância, e como é realmente uma atividade muito bem pensada e planejada”, afirmou.

Já para Letícia Abreu de Carvalho, professora de Política, Planejamento e Gestão em Saúde do curso de Medicina da Ufam, a apresentação teve o benefício adicional de apresentar aos alunos os conceitos de Vigilância Sanitária, que muitas vezes são vistos apenas superficialmente nas formações em Medicina.

“Fazermos uma visita a cada um dos polos de atuação da Vigilância Sanitária da Semsa, e ter esse momento junto aos profissionais, ouvir explicações sobre como funciona o serviço, e como ele impacta a assistência em saúde, sobretudo a assistência médica, é fundamental para nossos micos acadêmicos. Ter essa vivência vai ser muito importante para a atuação do profissional deles no futuro”, disse a professora, agradecendo à Escola de Saúde Pública (Esap) de Manaus, que viabilizou a visita.

A população de Manaus pode denunciar irregularidades sanitárias relacionadas a produtos e serviços por meio da Ouvidoria da Visa Manaus, no número (9 2) 98842-8481 ou pelo e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com.

Texto – Renildo Rodrigues/Semsa
Fotos – Divulgação/Semsa