A campanha, que contou com grande adesão do público, foi realizada nos postos de atendimento do Procon Manaus, localizados no shopping Phelippe Daou, zona Norte, e na galeria dos Remédios, zona Sul, proporcionando aos consumidores um atendimento acessível e eficiente. Cosmo Alves, um dos participantes, destacou a importância da ação.

“Eu tinha uma dívida acumulada de vários anos com a Águas de Manaus e procurei o Procon Manaus. Uma dívida de R$ 1.533 foi negociada, e eu paguei apenas R$ 150. Para mim, foi excelente, porque vou limpar meu nome. Quero agradecer ao Procon por essa parceria com a Águas de Manaus, que tem beneficiado muitas pessoas”, afirmou o consumidor.

Criado para defender os direitos dos consumidores manauaras, o Procon Manaus foi recriado em 15 de dezembro de 2023, pela Lei nº 3.066, após um período de inatividade. Durante este primeiro ano, o órgão consolidou seu papel como uma ferramenta indispensável de proteção ao consumidor, promovendo ações de conscientização, fiscalização e educação. Entre os destaques, estão os programas “Procon Manaus nos Bairros” e “Procon Manaus nas Escolas”, que levaram informações sobre direitos do consumidor diretamente às comunidades e instituições de ensino.

Além disso, foram realizados mais de 2 mil atendimentos ao longo deste primeiro ano e assinados 5 acordos de cooperação técnica, com o objetivo de agilizar e melhorar os serviços prestados aos consumidores. O Procon também realizou mais de 300 fiscalizações em supermercados, shoppings e eventos, combateu a venda de produtos falsificados e conduziu pesquisas de preços de combustíveis e itens essenciais, ajudando a população a fazer escolhas mais conscientes.

“A comemoração do primeiro ano do Procon Manaus reflete nosso compromisso em promover o equilíbrio nas relações de consumo e garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados. Nos próximos anos, continuaremos a trabalhar com ainda mais dedicação para oferecer serviços de qualidade e ampliar a proteção aos consumidores de Manaus”, declarou a presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu.

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Texto – Lara Bernardes / Procon
Fotos – João Viana / Semcom

A ação tem como objetivo oferecer condições exclusivas para a negociação de dívidas em contas de água e esgoto, permitindo que os clientes da Águas de Manaus regularizem suas pendências com descontos de até 95%, conforme a idade da dívida, além de contar com opções de parcelamento flexível que se ajustem às suas condições financeiras, fortalecendo o relacionamento com os consumidores.

“Comemorando o primeiro ano do Procon Manaus, na gestão do prefeito David Almeida, entendemos que não há presente melhor para o consumidor manauara do que proporcionar uma oportunidade de quitar suas dívidas e reorganizar sua vida financeira. Essa campanha reforça o compromisso do Procon Manaus em promover o equilíbrio nas relações de consumo e garantir o acesso a serviços essenciais com condições justas e acessíveis”, declarou a presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu.

Os atendimentos serão realizados na sede do Procon Manaus, localizada no shopping Phelippe Daou, na avenida Camapuã, nº 2.939, bairro Cidade de Deus, zona Norte, e no ponto de atendimento na galeria dos Remédios, na rua Miranda Leão, nº 82, Centro. O horário de funcionamento será das 8h às 14h, e não é necessário agendamento prévio para ser atendido.

Para negociação das dívidas com a concessionária, os consumidores devem apresentar RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora, garantindo a agilidade no atendimento.

Órgão
Recriado pelo prefeito de Manaus, David Almeida, pela Lei nº 3.066, de 1º/6/2023, o Procon municipal passou a funcionar em 15 de dezembro de 2023, das 8h às 14h, de segunda a sexta, com a missão de atender as demandas dos consumidores da capital, sobretudo, com orientação, recebimento de reclamações e denúncias com respectivos encaminhamentos legais, conforme determina a legislação vigente.

Texto – Lara Bernardes/Procon Manaus
Foto – Divulgação/Procon Manaus